Assistant & guest relation e marketing specialist

e-work SpA, agenzia per il lavoro filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/a Assistant & Guest Relation e Marketing Specialist.

La risorsa si occuperà di garantire un'esperienza luxury e personalizzata per gli ospiti, con un focus particolare sulla gestione delle attività di marketing e comunicazione. In particolare, si occuperà di:

• Preparazione dei materiali e contatto con i clienti prima dell'arrivo in resort;
• Accoglienza ospiti e gestione organizzativa delle offerte della Business Unit;
• Preparazione dei programmi settimanali (contattando sia i reparti interni che i professionisti esterni);
• Supportare i professionisti al lavoro e collaborare alla realizzazione di eventi;
• Comunicare il concept scientifico dei retreats e verificare il rispetto degli standard definiti secondo i protocolli;
• Gestire il check-in e check-out degli ospiti;
• Rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti, ascoltare e gestire i reclami;
• Assicurare un'esperienza luxury, dedicata e personalizzata per gli ospiti;
• Gestire la comunicazione tra gli ospiti e lo staff, risolvendo eventuali problematiche;
• Informare e promuovere presso i clienti le altre attività del resort;
• Mantenere lo storico dei clienti ed effettuare follow-up periodici;
• Analizzare i feedback degli ospiti per migliorare la qualità del servizio;
• Promuovere i pacchetti benessere e le offerte tramite i canali digitali.

Requisiti per la posizione:

• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato; conoscenza di altre lingue preferenziale;
• Predisposizione all'empatia e al lavoro in team;
• Spiccate doti organizzative, risolutive e comunicative;
• Flessibilità e versatilità;
• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in contesti simili (ospitalità di lusso e servizi personalizzati health & wellness);
• Propensione per la cura dei dettagli, del bello e dell'estetica;
• Interesse per l'healthy lifestyle e il metodo scientifico;
• Capacità di promozione di pacchetti benessere e offerte;
• Profilo marketing-oriented con conoscenza dei social media;
• Buone conoscenze informatiche di base (email, Office, Canva, etc.);
• Conoscenza di programmi di editing foto e video (preferenziale).

Dettagli dell'offerta:

• Disponibilità nei weekend e nei festivi;
• Sede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO).

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato