Assistant & guest relation e marketing specialist
e
- work SpA, agenzia per il lavoro filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/a Assistant & Guest Relation e Marketing Specialist .
La risorsa si occuperà di garantire un’esperienza luxury e personalizzata per gli ospiti, con un focus particolare sulla gestione delle attività di marketing e comunicazione.
In particolare, si occuperà di: Preparazione dei materiali e contatto con i clienti prima dell’arrivo in resort; Accoglienza ospiti e gestione organizzativa delle offerte della Business Unit; Preparazione dei programmi settimanali (contattando sia i reparti interni che i professionisti esterni); Supportare i professionisti al lavoro e collaborare alla realizzazione di eventi; Comunicare il concept scientifico dei retreats e verificare il rispetto degli standard definiti secondo i protocolli; Gestire il check-in e check-out degli ospiti; Rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti, ascoltare e gestire i reclami; Assicurare un’esperienza luxury, dedicata e personalizzata per gli ospiti; Gestire la comunicazione tra gli ospiti e lo staff, risolvendo eventuali problematiche; Informare e promuovere presso i clienti le altre attività del resort; Mantenere lo storico dei clienti ed effettuare follow-up periodici; Analizzare i feedback degli ospiti per migliorare la qualità del servizio; Promuovere i pacchetti benessere e le offerte tramite i canali digitali.
Requisiti per la posizione: Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato; conoscenza di altre lingue preferenziale; Predisposizione all’empatia e al lavoro in team; Spiccate doti organizzative, risolutive e comunicative; Flessibilità e versatilità; Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in contesti simili (ospitalità di lusso e servizi personalizzati health & wellness); Propensione per la cura dei dettagli, del bello e dell’estetica; Interesse per l’healthy lifestyle e il metodo scientifico; Capacità di promozione di pacchetti benessere e offerte; Profilo marketing-oriented con conoscenza dei social media; Buone conoscenze informatiche di base (email, Office, Canva, etc.); Conoscenza di programmi di editing foto e video (preferenziale).
Dettagli dell’offerta: Disponibilità nei weekend e nei festivi; Sede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO).L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
198/2006. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi del GDPR- Regolamento UE 2016/679
- all’indirizzo web: www.e-workspa.it Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Ristorazione/Hotellerie Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Sede: CASTEL SAN PIETRO TERME Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Ristorazione/Hotellerie***---***https://e-job.e-workspa.it/job/view-job.php?id=60962&job-title=assistant-guest-relation-e-marketing-specialist&location=italy-emilia-romagna-castel-san-pietro-terme§or=hotel-turismo&role=ristorazione-hotellerie&company-name=e-work&language=it