Responsabile divisione - Tour operator

Azienda

Tour operator specializzato in servizi di incoming su misura in Italia, con un forte posizionamento nel segmento luxury e un approccio tailor-made orientato all'eccellenza del servizio. Offriamo esperienze esclusive e viaggi personalizzati a una clientela internazionale ed esigente.

Descrizione Lavoro

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

• Coordinare e supervisionare le attività del team cross-funzionale (booking, operations, product, clienti)
• Gestire i flussi operativi dei viaggi individuali e di gruppo di fascia alta
• Mantenere e sviluppare relazioni con fornitori e partner di eccellenza
• Collaborare con la direzione per definire strategie di crescita e sviluppo del business
• Monitorare gli standard qualitativi e assicurare l'eccellenza del servizio in tutte le fasi del customer journey
• Ottimizzare le procedure interne e i flussi di lavoro, anche attraverso strumenti digitali

Competenze ed esperienza

Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli manageriali all'interno di DMC o tour operator orientati al mercato luxury
• Ottima conoscenza del settore incoming Italia e delle principali destinazioni di alta gamma
• Competenze nella gestione di team trasversali e interfunzionali
• Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di leadership
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); la conoscenza di altre lingue è un plus
• Familiarità con strumenti di CRM, software di prenotazione e strumenti digitali per il turismo

• Contesto dinamico e in crescita, con posizionamento internazionale
• Possibilità di contribuire attivamente alla strategia e allo sviluppo della divisione
• Team motivato e professionale
• Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza.