Assistenza inbound (M/F/X)

Samsic HR Italia

Samsic Hr Italia Spa

ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita a Sesto San Giovanni (MI):

Operatore/Operatrice Assistenza Inbound Customer Care Settore Assicurazione Medica

Profilo ricercato

MANSIONE

La risorsa si occuperà principalmente di gestire le richieste dei clienti in entrata (inbound), fornendo supporto telefonico (e talvolta via email/chat) in ambito assicurativo sanitario.

Nel dettaglio, le attività includono:

• Gestione delle chiamate in ingresso da parte degli assicurati
• Fornire informazioni su polizze sanitarie, coperture assicurative e prestazioni mediche incluse
• Supporto nella gestione di pratiche, rimborsi e autorizzazioni per visite o interventi
• Assistenza nella prenotazione di prestazioni sanitarie presso strutture convenzionate
• Risoluzione di problematiche e segnalazioni, garantendo un servizio efficiente e orientato al cliente
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali

OFFRIAMO:

• Contratto iniziale in somministrazione della durata di 1 mese, con possibilità di rinnovo
• Orario part-time di 20 ore settimanali, con possibilità di ampliamento delle ore
• Turni di lavoro: 5 giorni su 7, turni: lunedì venerdì dalle 08.00 alle 20.00, sabato dalle 08.00 alle 14.00
• Inquadramento CCNL BPO, Livello D2, con retribuzione di € 1.493,12 lordi mensili full time, da riproporzionare alle 20h settimanali offerte.
• Attività in sede, non è previsto smart working

Requisiti richiesti:

• Esperienza maturata in contesti di call center, con preferenza per attività di assistenza inbound
• Chiarezza espositiva e buone competenze comunicative
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici (internet e pacchetto Office)
• Spiccata predisposizione alla relazione con il cliente e forte orientamento al servizio

Sede di lavoro: lavoro esclusivamente in sede a SESTO SAN GIOVANNI

Informazioni aggiuntive

Ruolo: Customer Service