Customer Care Specialist - Area DACH
In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un/una
CUSTOMER CARE SPECIALIST - Area DACH
La risorsa sarà inserita nell’Area Customer Care, riporterà direttamente al Customer Care Manager di Devon&Devon Spa e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni:
- Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri;
- Aggiornamento anagrafiche sul gestionale;
- Inserimento ordini all’interno del gestionale;
- Gestione della documentazione di trasporto CEE;
- Interfacciarsi con la rete di vendita (Showroom, distributori, agenti);
- Acquisire tecniche di gestione dei reclami della clientela;
- Interfacciarsi con gli spedizionieri, con il magazzino, con l’ufficio commerciale;
- Gestire le prassi amministrative relative ai paesi esteri;
- Compilare e trasmettere alle scadenze richieste la modulistica di servizio.
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
- Laurea in Lingue e letterature straniere/Laurea in Economia;
- Conoscenza della lingua tedesca;
- Conoscenza della lingua inglese;
- Preferenziale conoscenza di una terza lingua;
- Precisione e rispetto delle scadenze;
- Capacità relazionali e di comunicazione elevate;
- Capacità di lavorare in team;
- Minime conoscenze amministrative e contabili;
- IT Tools (ottima conoscenza di Excel);
- Ottime capacità organizzative e gestionali;
- Puntualità di esecuzione e precisione;
- Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Sede di lavoro: Scandicci (FI)
Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo.
Valuteremo tutte le candidature in base ai relativi meriti e competenze e alla corrispondenza con la posizione. L’offerta di lavoro è rivolta ai candidati di tutti i sessi (L903/77) e generi.