Operatore customer service - zona bassona (vr)

Descrizione azienda

Synergie, filiale di Verona, per azienda cliente operante nel settore energetico, cerca:

Posizione

OPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND E OUTBOUND

La risorsa si occuperà di:

• Gestione delle attività di customer service inbound e back office post-vendita in ambito energetico per utenze domestiche
• Assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo informazioni generali sui servizi e supporto su fatture, consumi e richieste amministrative
• Attività di caring telefonico su un portafoglio clienti assegnato, finalizzata al monitoraggio della soddisfazione e al supporto continuativo
• Svolgimento di attività outbound su clienti ed ex clienti, con proposta di servizi aggiuntivi e offerte dedicate (upselling)
• Presa appuntamenti a favore della rete commerciale fisica diretta, su clienti del pacchetto assegnato

Requisiti

Si richiede:

• Esperienza pregressa nel contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente e predisposizione alle attività di vendita e fidelizzazione
• Buon utilizzo del pacchetto Office

Altre informazioni

Si offre:

• Contratto iniziale alle dirette dipendenze dell'azienda a tempo determinato, scopo tempo indeterminato
• Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 8.30 alle 17.00
• Inquadramento: Ccnl Commercio, livello da definire
• Luogo di lavoro: Bassona Verona (Vr)

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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