Tecnico Assistenza IT

Tecnico Help Desk Assistenza IT

Per una nota azienda di software gestionali siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk Assistenza IT

Profilo ideale:

1. Esperienza nel ruolo, di almeno 2-3 anni, con competenze consolidate in ambito assistenza tecnica informatica e supporto utenti, maturata in aziende del tipo: informatiche (system integrator, software house, società di consulenza ICT), reparti IT interni di realtà produttive o commerciali, società di assistenza tecnica e manutenzione hardware/software, aziende di servizi informatici per la pubblica amministrazione, la sanità, o il settore educativo (es. supporto a laboratori o sistemi didattici, ecc), ambienti retail con importante presenza tecnologica (catene elettronica di consumo, GDO dotata di sistemi POS complessi, ecc), fornitori di soluzioni gestionali (ERP, CRM, software verticali), dove sia prevista assistenza di primo livello ai clienti;
2. Esperienza nell'assistenza tecnica on-site presso clienti
3. Diploma Tecnico di Maturità ad indirizzo tecnico
4. Ottima conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft, dei pacchetti Office, della configurazione dispositivi (stampanti, access point, PC, switch), della gestione reti LAN di base;
5. Buona capacità di dialogo con utenti finali, clienti, personale amministrativo;
6. Buona capacità di diagnosi e risoluzione problemi hardware e software su postazioni di lavoro, periferiche, dispositivi in rete locale;
7. Gradita conoscenza - anche solo teorica - di concetti di base di programmazione in ambiente .NET, oppure predisposizione ad apprendere linguaggi e ambienti di sviluppo software aziendali;
8. Flessibilità, capacità di adattamento, disponibilità a piccoli spostamenti verso i clienti nei dintorni di Torino e zone limitrofe in Regione
9. Propensione al lavoro di squadra, spirito di servizio, senso di responsabilità;
10. Domicilio a Torino o comunque in aree limitrofe alla sede di lavoro.

Il/la candidato/a ideale sarà in grado di svolgere, a diretto riporto del responsabile HelpDesk e resto del team sviluppo, le seguenti attività: ▪ Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall)

▪ Attività di help desk e assistenza tecnica hardware / software e sporadicamente quando richiesto anche on-site per interventi tecnici presso i clienti dell'area torinese e, saltuariamente, in altre Regioni; ▪ Diagnostica e risoluzione guasti hardware/software su PC, stampanti, dispositivi di rete e sistemi operativi; ▪ Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni; ▪ Installazione e configurazione dispositivi, aggiornamenti software, monitoraggio infrastruttura locale; ▪ Collaborazione con il team IT per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi; ▪ Eventuale supporto alla programmazione di base in ambiente .NET, in affiancamento e formazione interna; ▪ Altre attività previste dalla mansione.

Sede di lavoro: Torino

Modalità di Candidatura:

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.

Tutti gli step dell'iter di selezione vengono comunicati via email, accertati di inserire un indirizzo valido. Una volta ricevuta la candidatura, avrai la mia conferma di ricezione e informazioni sul prosieguo o meno dell'iter di selezione