Front Office Agent / FOA - Shift Leader
MPG ITALIA S.R.L@InfoJobs Lab | Firenze | www.infojobs.it |
Il Salviatino Firenze, magnifico hotel 5 stelle, è una maestosa villa rinascimentale risalente al XV secolo, immersa nelle colline fiorentine, che oggi ospita al suo interno il rinomato ristorante "Giacomo", noto gruppo di ristorazione.
Il Salviatino oggi ricerca la figura di FOA - Front Office Agent.
Attività:
• In affiancamento al FOM per la pianificazione del lavoro degli operatori.
• Garantire e pianificare le funzioni del servizio di reception.
• Accogliere i clienti e garantirne la soddisfazione, con aderenza agli standard di servizio.
• Verificare la soddisfazione del cliente al momento del check out.
• Effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti.
• Assolvere alle attività di back office secondo gli standard operativi ed amministrativi.
• Sostituisce il FOM in sua assenza.
Dettagli offerta:
• CCNL Turismo Industria - 3° livello.
• Orario: Full Time (5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: Firenze.
• Riporto: FOM.
• Retribuzione commisurata all'esperienza del candidato.
• Disponibilità di alloggio (camera condivisa).
La prima fase di selezione per questa offerta è gestita dal team di esperti HR di InfoJobs Lab, che è parte di InfoJobs.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Il Salviatino oggi ricerca la figura di FOA - Front Office Agent.
Attività:
• In affiancamento al FOM per la pianificazione del lavoro degli operatori.
• Garantire e pianificare le funzioni del servizio di reception.
• Accogliere i clienti e garantirne la soddisfazione, con aderenza agli standard di servizio.
• Verificare la soddisfazione del cliente al momento del check out.
• Effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti.
• Assolvere alle attività di back office secondo gli standard operativi ed amministrativi.
• Sostituisce il FOM in sua assenza.
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• CCNL Turismo Industria - 3° livello.
• Orario: Full Time (5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: Firenze.
• Riporto: FOM.
• Retribuzione commisurata all'esperienza del candidato.
• Disponibilità di alloggio (camera condivisa).
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