OPERATORE/TRICE CONTACT CENTER Categorie protette Lg.68/99
Car Clinic srl | Avigliana | inrecruiting.intervieweb.it |
Car Clinic è l'azienda Leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di 52 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 500 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti, iscritti alle Categorie Protette L.68/99, che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti
In questo contesto siamo alla ricerca di OPERATRICI-TORI CONTACT CENTER OUTBOUND
Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:
• Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa
• Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic
• Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
• Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.
I requisiti che cerchiamo:
• Diploma di scuola superiore;
• Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
• Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
• Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente;
• Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
• disponibilità a un orario settimanale di 25 ore complessive, strutturate su due turni alternati (una settimana dalle 9 alle 14 e una settimana dalle 14 alle 19 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 10 alle 14 su richiesta).
Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro.
Offriamo assunzione diretta con contratto Collettivo del Commercio con 14 mensilità + bonus a raggiungimento obiettivi.
Sede di lavoro: Avigliana (TO).
In questo contesto siamo alla ricerca di OPERATRICI-TORI CONTACT CENTER OUTBOUND
Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:
• Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa
• Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic
• Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
• Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.
I requisiti che cerchiamo:
• Diploma di scuola superiore;
• Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
• Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
• Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente;
• Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
• disponibilità a un orario settimanale di 25 ore complessive, strutturate su due turni alternati (una settimana dalle 9 alle 14 e una settimana dalle 14 alle 19 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 10 alle 14 su richiesta).
Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro.
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