Addetto/a costumer care
e-work SpA - filiale di Lucca ricerca per importante azienda operante nel settore delle energie rinnovabili un/a:
ADDETTI COSTUMER CARE
La risorsa verrà inserita all'interno del team dell'area aziendale del centralino e riporterà direttamente al Team Leader Costumer Care e si dovrà occupare di:
• comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente;
• collaborazione con altri dipartimenti per garantire una risposta integrata alle esigenze dei clienti;
• gestione dei reclami;
• creazione di ticket relativi ad un'assistenza tecnica avanzata;
• fornire in modo dettagliato informazioni relative all'azienda, ai servizi e ai prodotti;
• partecipazione attiva all'implementazione di miglioramenti nei processi di assistenza clienti.
Requisiti:
• diploma;
• 1 anno di esperienza in attività analoghe;
• buone conoscenze informatiche;
• buone capacità organizzative, doti comunicative e relazionali;
• dinamismo, precisione e organizzazione;
• flessibilità oraria;
• capacità nel lavorare sotto pressione e stress.
Tipologia di contratto: full time 40h settimanali, iniziale contratto a tempo determinato con reali possibilità di stabilizzazione in azienda.
Luogo di lavoro: CALCINAIA (PI).
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
ADDETTI COSTUMER CARE
La risorsa verrà inserita all'interno del team dell'area aziendale del centralino e riporterà direttamente al Team Leader Costumer Care e si dovrà occupare di:
• comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente;
• collaborazione con altri dipartimenti per garantire una risposta integrata alle esigenze dei clienti;
• gestione dei reclami;
• creazione di ticket relativi ad un'assistenza tecnica avanzata;
• fornire in modo dettagliato informazioni relative all'azienda, ai servizi e ai prodotti;
• partecipazione attiva all'implementazione di miglioramenti nei processi di assistenza clienti.
Requisiti:
• diploma;
• 1 anno di esperienza in attività analoghe;
• buone conoscenze informatiche;
• buone capacità organizzative, doti comunicative e relazionali;
• dinamismo, precisione e organizzazione;
• flessibilità oraria;
• capacità nel lavorare sotto pressione e stress.
Tipologia di contratto: full time 40h settimanali, iniziale contratto a tempo determinato con reali possibilità di stabilizzazione in azienda.
Luogo di lavoro: CALCINAIA (PI).
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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