After Sales Quality Manager
Tecnica Group | Treviso | Tempo indeterminato | tecnicagroup.intervieweb.it |
Sport è emozione in azione.
Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all’aria aperta.
Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:
Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.
Siamo un team di circa 3150 persone che lavorano in 10 paesi tra Europa, Nord America e Asia.
Quello che ci guida nel nostro lavoro sono la nostra passione, dedizione ed esperienza del settore.
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Quality con il ruolo di After Sales Quality Manager. La risorsa nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
• Gestire ed implementare il processo di raccolta dei reclami dal mercato per tutte le classi di prodotti;
• Per reclami seriali valutare dal punto di vista tecnico , con l’eventuale collaborazione della funzione R&D , la possibilità e l’opportunità di riparazione o sostituzione, in garanzia o a pagamento;
• Trasferire ai team R&D, Quality & Manufacturing le evidenze raccolte, individuare eventuali problematiche seriali, promuovere azioni di Problem Solving e seguirne lo sviluppo;
• Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;
• Verificare, proporre e attuare azioni di mitigazione per eventuali stock di prodotti sul mercato che richiedono interventi tecnici correttivi, la fornitura di eventuali parti di ricambio, fino all’eventuale sostituzione;
• Coordinare le attività di Quality Service presenti presso tutte le filiali commerciali per garantire eccellenza ed omogeneità di livello di servizio; avviare attività periodica di Audit;
• Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;
• Mantenere aggiornato il registro dei reclami a quantità e valore fornendo informazioni statistiche e/o di sistemi utili all’introduzione di azioni correttive;
• Elaborare, alimentare e predisporre periodicamente i flussi della difettosità a valore verso filiali o distributori;
• Collaborare con la funzione Legal Affairs per la gestione di eventuali contestazioni legate a possibili problemi di difettosità dei prodotti e collaborando anche con i rappresentanti delle filiali interessate nel caso sia necessario organizzare un recall dal mercato;
• Elaborare, alimentare e distribuire alle funzioni interessate con regolarità i set di KPI relativi all’andamento delle performance qualitative sul mercato;
• In collaborazione con enti e consulenti esterni, garantire l’aggiornamento regolare della conoscenza della normativa tecnica relativa ai materiali utilizzati per la realizzazione dei prodotti, e relativa ai prodotti stessi (compresi gli imballaggi); promuovere la diffusione di queste informazioni alle funzione aziendali interessate (R&D, Industrializzazione, Produzione, …) ed assicurarsi che vengano recepite e realizzate nei tempi previsti dalla legge;
• In collaborazione con enti e consulenti esterni, raccogliere dai diversi mercati eventuali richieste più restrittive e/o in anticipo rispetto agli obblighi di legge e aprire dei tavoli di valutazione per esplorare la possibilità e l’opportunità di recepirle;
• Elaborare ed aggiornare periodicamente il documento RSL (Restricted Substances List) aziendale e collaborare con le funzioni Acquisti e Sourcing per ottenerne la sottoscrizione da parte dei fornitori;
-Programmare in collaborazione con i brand le necessità di test regolamentati per l’esportazione-importazione dei prodotti nei diversi mercati elaborando e sviluppando le richieste ed esigenze dei diversi clienti;
• Visionare e partecipare allo sviluppo ed implementazione della digitalizzazione del sistema qualità rivolto al mercato o utilizzato internamente;
La risorsa ideale possiede le seguenti caratteristiche:
• Laurea in Ingegneria
• Buone capacità manageriali
• Ottime doti di leadership e buona attitudine alle relazioni interpersonali
• Approccio scientifico, precisione e sensibilità per numeri
• Capacità di problem solving e di project management
• 4/5 anni di esperienza pregressa in ruoli in area Quality, possibilmente a contatto con mercato
• Richiesta provenienza da aziende del settore e/o di beni di consumo, (B2B e B2C)
• Ottima conoscenza della lingua inglese e sarà riconosciuto un plus la conoscenza del tedesco
• Disponibilità a viaggi e trasferte presso filiali e distributori
Sede di Lavoro : Giavera del Montello
Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all’aria aperta.
Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:
Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.
Siamo un team di circa 3150 persone che lavorano in 10 paesi tra Europa, Nord America e Asia.
Quello che ci guida nel nostro lavoro sono la nostra passione, dedizione ed esperienza del settore.
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Quality con il ruolo di After Sales Quality Manager. La risorsa nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
• Gestire ed implementare il processo di raccolta dei reclami dal mercato per tutte le classi di prodotti;
• Per reclami seriali valutare dal punto di vista tecnico , con l’eventuale collaborazione della funzione R&D , la possibilità e l’opportunità di riparazione o sostituzione, in garanzia o a pagamento;
• Trasferire ai team R&D, Quality & Manufacturing le evidenze raccolte, individuare eventuali problematiche seriali, promuovere azioni di Problem Solving e seguirne lo sviluppo;
• Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;
• Verificare, proporre e attuare azioni di mitigazione per eventuali stock di prodotti sul mercato che richiedono interventi tecnici correttivi, la fornitura di eventuali parti di ricambio, fino all’eventuale sostituzione;
• Coordinare le attività di Quality Service presenti presso tutte le filiali commerciali per garantire eccellenza ed omogeneità di livello di servizio; avviare attività periodica di Audit;
• Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;
• Mantenere aggiornato il registro dei reclami a quantità e valore fornendo informazioni statistiche e/o di sistemi utili all’introduzione di azioni correttive;
• Elaborare, alimentare e predisporre periodicamente i flussi della difettosità a valore verso filiali o distributori;
• Collaborare con la funzione Legal Affairs per la gestione di eventuali contestazioni legate a possibili problemi di difettosità dei prodotti e collaborando anche con i rappresentanti delle filiali interessate nel caso sia necessario organizzare un recall dal mercato;
• Elaborare, alimentare e distribuire alle funzioni interessate con regolarità i set di KPI relativi all’andamento delle performance qualitative sul mercato;
• In collaborazione con enti e consulenti esterni, garantire l’aggiornamento regolare della conoscenza della normativa tecnica relativa ai materiali utilizzati per la realizzazione dei prodotti, e relativa ai prodotti stessi (compresi gli imballaggi); promuovere la diffusione di queste informazioni alle funzione aziendali interessate (R&D, Industrializzazione, Produzione, …) ed assicurarsi che vengano recepite e realizzate nei tempi previsti dalla legge;
• In collaborazione con enti e consulenti esterni, raccogliere dai diversi mercati eventuali richieste più restrittive e/o in anticipo rispetto agli obblighi di legge e aprire dei tavoli di valutazione per esplorare la possibilità e l’opportunità di recepirle;
• Elaborare ed aggiornare periodicamente il documento RSL (Restricted Substances List) aziendale e collaborare con le funzioni Acquisti e Sourcing per ottenerne la sottoscrizione da parte dei fornitori;
-Programmare in collaborazione con i brand le necessità di test regolamentati per l’esportazione-importazione dei prodotti nei diversi mercati elaborando e sviluppando le richieste ed esigenze dei diversi clienti;
• Visionare e partecipare allo sviluppo ed implementazione della digitalizzazione del sistema qualità rivolto al mercato o utilizzato internamente;
La risorsa ideale possiede le seguenti caratteristiche:
• Laurea in Ingegneria
• Buone capacità manageriali
• Ottime doti di leadership e buona attitudine alle relazioni interpersonali
• Approccio scientifico, precisione e sensibilità per numeri
• Capacità di problem solving e di project management
• 4/5 anni di esperienza pregressa in ruoli in area Quality, possibilmente a contatto con mercato
• Richiesta provenienza da aziende del settore e/o di beni di consumo, (B2B e B2C)
• Ottima conoscenza della lingua inglese e sarà riconosciuto un plus la conoscenza del tedesco
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