Service Desk Specialist (m/f)
DATEF AG | Bolzano | www.suedtirolerjobs.it |
IL TUO TRAMPOLINO DI LANCIO NELL‘IT Diventa referente tecnico per le aziende TOP dell’Alto Adige o lavora insieme ai nostri specialisti IT, fianco a fianco con gli esperti informatici delle maggiori imprese locali.La varietà dei nostri clienti ti offre una panoramica dei settori più diversi.
Da noi sei parte di un team giovane e lavori in un ambiente informale, che ti dà l’opportunità di progredire professionalmente specializzandoti in ambiti diversi.Metti in campo la tua individualità e personalità: ti offriamo il posto giusto per sviluppare le tue idee, la tua esperienza e il tuo talento.IL TUO CAMPO DI ATTIVITA‘Nel tuo ruolo di Service Desk Specialist, supporti i clienti nella risoluzione di problemi tecnici di primo livello.
Ti occupi del monitoraggio e della manutenzione dei loro sistemi informatici e ti assicuri che tutte le relative informazioni siano correttamente documentate e disponibili. Ti piace il mix tra comunicazione e competenza tecnica, sai costruire e mantenere relazioni di fiducia e sei responsabile di garantire il rispetto degli standard aziendali sia tecnici che organizzativi.Sei il referente di primo livello del cliente e ti occupi di:Prendere in carico e gestire le richieste e le problematiche dei clienti, sia telefonicamente che tramite emailGestire il follow up di tali richieste e fornire feedback e supporto costante al cliente nella risoluzione dei problemiInoltrare al successivo livello di supporto le richieste specifiche/le problematiche non risolvibili direttamenteMonitorare e manutenere i sistemi informatici dei clientiGarantire un’adeguata documentazione delle richieste del clienteAttualizzare i dati a sistema ed elaborare i reportSviluppare le competenze tecniche e consulenzialiLE TUE COMPETENZEInteresse per l’IT e per l’innovazioneCostituiscono titolo preferenziale la formazione in ambito informatico o esperienza pregressa in ruoli analoghiOrientamento al cliente e al servizioCapacità di comunicare fluentemente in tedesco e italianoBE PART OF 100 DIFFERENT COMPANIES IN ONE.
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Da noi sei parte di un team giovane e lavori in un ambiente informale, che ti dà l’opportunità di progredire professionalmente specializzandoti in ambiti diversi.Metti in campo la tua individualità e personalità: ti offriamo il posto giusto per sviluppare le tue idee, la tua esperienza e il tuo talento.IL TUO CAMPO DI ATTIVITA‘Nel tuo ruolo di Service Desk Specialist, supporti i clienti nella risoluzione di problemi tecnici di primo livello.
Ti occupi del monitoraggio e della manutenzione dei loro sistemi informatici e ti assicuri che tutte le relative informazioni siano correttamente documentate e disponibili. Ti piace il mix tra comunicazione e competenza tecnica, sai costruire e mantenere relazioni di fiducia e sei responsabile di garantire il rispetto degli standard aziendali sia tecnici che organizzativi.Sei il referente di primo livello del cliente e ti occupi di:Prendere in carico e gestire le richieste e le problematiche dei clienti, sia telefonicamente che tramite emailGestire il follow up di tali richieste e fornire feedback e supporto costante al cliente nella risoluzione dei problemiInoltrare al successivo livello di supporto le richieste specifiche/le problematiche non risolvibili direttamenteMonitorare e manutenere i sistemi informatici dei clientiGarantire un’adeguata documentazione delle richieste del clienteAttualizzare i dati a sistema ed elaborare i reportSviluppare le competenze tecniche e consulenzialiLE TUE COMPETENZEInteresse per l’IT e per l’innovazioneCostituiscono titolo preferenziale la formazione in ambito informatico o esperienza pregressa in ruoli analoghiOrientamento al cliente e al servizioCapacità di comunicare fluentemente in tedesco e italianoBE PART OF 100 DIFFERENT COMPANIES IN ONE.
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