Capo ricevimento
ADECCO consultant divisione tourism ricerca per un hotel di lusso nei pressi di Viareggio la figura di:
• CAPO RICEVIMENTO
Descrizione del lavoro:
• Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.
• Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti
• Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.
• Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.
• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.
• Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.
• Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.
Qualifiche:
• Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.
• Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.
• Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.
• Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.
Ulteriori informazioni:
• Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe
• CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
Data inizio prevista: 01/06/2024
Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office
Città: Viareggio (Lucca)
Disponibilità oraria:
• Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
• CAPO RICEVIMENTO
Descrizione del lavoro:
• Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.
• Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti
• Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.
• Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.
• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.
• Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.
• Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.
Qualifiche:
• Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.
• Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.
• Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.
• Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.
Ulteriori informazioni:
• Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe
• CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
Data inizio prevista: 01/06/2024
Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office
Città: Viareggio (Lucca)
Disponibilità oraria:
• Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
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