Service Desk
S&YOU - AL CUORE DEI VOSTRI PROGETTI | Milano | www.infojobs.it |
DESCRIZIONE AZIENDA
S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda cliente operante nel settore IT, un/a:
POSIZIONE
Service Desk
La risorsa sarà inserita nel Team di supporto tecnico e svolgerà attività trasversali di supporto IT verso i clienti aziendali.
Suo obiettivo costante sarà migliorare l'esperienza di clienti e partner, riducendo il numero di ticket che scalano sui livelli tecnici superiori.
Principali responsabilità:
• Riceve le chiamate e apre i ticket dopo aver verificato che sia riferibile ad un servizio attivo o un accordo di partnership
• Gestisce la tracciatura delle chiamate attraverso il sistema di ticketing, verificandone il corretto utilizzo ed è responsabile del costante aggiornamento delle informazioni contenute.
• Categorizza gli stessi ticket con le informazioni necessarie a sistema.
• Si occupa di dare un primo feedback tecnico ed eventualmente gestire in tempo reale le richieste di assistenza di sua competenza
• Comunica in modo proattivo con i propri interlocutori interni ed esterni per fornire aggiornamenti su incidenti, ticket, progetti e documenta la propria azione attraverso relazioni o fornendo dati statistici.
REQUISITI
• 3-5 anni di esperienza nel ruolo;
-competenza su sistemi operativi Windows Client-Server, applicativi Office, Navigazione Web e Configurazione connessioni
• gestione Email (dalla creazione account alla configurazione e test),
• configurazione collegamenti a periferiche
• competenze base su VPN.
• Pacchetto office (Office 365);
• inglese intermedio
ALTRE INFORMAZIONI
sede di lavoro: Milano (Porta Romana)
Si offre inserimento diretto in azienda
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004
S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda cliente operante nel settore IT, un/a:
POSIZIONE
Service Desk
La risorsa sarà inserita nel Team di supporto tecnico e svolgerà attività trasversali di supporto IT verso i clienti aziendali.
Suo obiettivo costante sarà migliorare l'esperienza di clienti e partner, riducendo il numero di ticket che scalano sui livelli tecnici superiori.
Principali responsabilità:
• Riceve le chiamate e apre i ticket dopo aver verificato che sia riferibile ad un servizio attivo o un accordo di partnership
• Gestisce la tracciatura delle chiamate attraverso il sistema di ticketing, verificandone il corretto utilizzo ed è responsabile del costante aggiornamento delle informazioni contenute.
• Categorizza gli stessi ticket con le informazioni necessarie a sistema.
• Si occupa di dare un primo feedback tecnico ed eventualmente gestire in tempo reale le richieste di assistenza di sua competenza
• Comunica in modo proattivo con i propri interlocutori interni ed esterni per fornire aggiornamenti su incidenti, ticket, progetti e documenta la propria azione attraverso relazioni o fornendo dati statistici.
REQUISITI
• 3-5 anni di esperienza nel ruolo;
-competenza su sistemi operativi Windows Client-Server, applicativi Office, Navigazione Web e Configurazione connessioni
• gestione Email (dalla creazione account alla configurazione e test),
• configurazione collegamenti a periferiche
• competenze base su VPN.
• Pacchetto office (Office 365);
• inglese intermedio
ALTRE INFORMAZIONI
sede di lavoro: Milano (Porta Romana)
Si offre inserimento diretto in azienda
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004
Scopri le nuove offerte di lavoro prima degli altri!
Iscriviti ora e ricevi le ultime offerte di lavoro per: Partner Service a Segrate
Servizio gratuito. Potrai disattivare il servizio in qualunque momento