Receptionist hotel
Manpower ricerca per importante realtà del settore alberghiero-ricettivo sita a Caorle (VE), in ottica di implementazione dello staff per la stagione estiva 2024,
un/una RECEPTIONIST che gestisca in autonomia il Front Desk e assicuri un’elevata customer experience.
Responsabilità
• Customer Experience: gestione del check-in e check-out, risoluzione tempestiva dei reclami, fornire informazioni extra circa attrazioni e servizi in zona, assicurare che le richieste del cliente vengano esaudite;
• Amministrazione: gestione dei pagamenti e della fatturazione, archiviazione dei documenti, verifica dello status delle prenotazioni, gestione delle email e delle chiamate;
• Collaborazione con le altre risorse interne per eventuale segnalazione guasti e relativa risoluzione.
Requisiti
• Criterio preferenziale: diploma ad indirizzo turistico, alberghiero o linguistico, oppure titolo superiore ad indirizzo economico/linguistico;
• Conoscenza B2-C1 lingua inglese;
• Padronanza lingua tedesca;
• Esperienza (anche minima) in ruoli affini;
• Eventuale conoscenza di software di gestione alberghiera;
• Disponibilità a lavoro full-time e flessibilità ad eventuali straordinari e/o lavoro nel weekend;
• Predisposizione al contatto con il cliente e cura per la customer experience;
• Doti organizzative e di pianificazione;
• Dinamicità nella gestione del front desk e atteggiamento solare e accogliente.
Si offre inserimento diretto con contratto a tempo determinato da aprile a settembre.
un/una RECEPTIONIST che gestisca in autonomia il Front Desk e assicuri un’elevata customer experience.
Responsabilità
• Customer Experience: gestione del check-in e check-out, risoluzione tempestiva dei reclami, fornire informazioni extra circa attrazioni e servizi in zona, assicurare che le richieste del cliente vengano esaudite;
• Amministrazione: gestione dei pagamenti e della fatturazione, archiviazione dei documenti, verifica dello status delle prenotazioni, gestione delle email e delle chiamate;
• Collaborazione con le altre risorse interne per eventuale segnalazione guasti e relativa risoluzione.
Requisiti
• Criterio preferenziale: diploma ad indirizzo turistico, alberghiero o linguistico, oppure titolo superiore ad indirizzo economico/linguistico;
• Conoscenza B2-C1 lingua inglese;
• Padronanza lingua tedesca;
• Esperienza (anche minima) in ruoli affini;
• Eventuale conoscenza di software di gestione alberghiera;
• Disponibilità a lavoro full-time e flessibilità ad eventuali straordinari e/o lavoro nel weekend;
• Predisposizione al contatto con il cliente e cura per la customer experience;
• Doti organizzative e di pianificazione;
• Dinamicità nella gestione del front desk e atteggiamento solare e accogliente.
Si offre inserimento diretto con contratto a tempo determinato da aprile a settembre.
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