Aaron King InternationalPadova
e dei punti di contatto con l’azienda (numero e tipologia di chiamate, log in al sito, tipo di prenotazioni). Si occupa di definire un piano di contatto CRM su base geolocalizzata e secondo logiche di marketing automation. Deve implementare un piano contenuti...
ISG ItalyPadova
e le Autorità edilizie;
• Consulenza indipendente e supporto agli Architetti in fase di progettazione;
• Implementazione della strategia di vendita e Marketing;
• Aggiornamento continuo del CRM.
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PricewaterhouseCoopers InternationalRubano, 6 km da Padova
processi di trasformazione digitale e generare risultati misurabili sfruttando le tecnologie di Salesforce, leader di mercato nel CRM e nel marketing digitale.
Entrando a far parte del nostro team, ti concentrerai sulla comprensione delle sfide...
Openjobmetis SpA Agenzia per il LavoroCampodarsego, 11 km da Padova
IMPIEGATO IMPIEGATA COMMERCIALE INTERNO PER GESTIONE CRM E AGENTI
POSIZIONE
La risorsa lavorerà a fianco del team commerciale e del marketing, e diverrà la figura di riferimento per il Lead Management aziendale.
Lo strumento di lavoro principale...
Adecco ItaliaAbano Terme, 9 km da Padova
Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, seleziona per realt di comunicazione digitale, un figura di Digital Marketing and Communication Specialist. Le competenze ed esperienza richieste sono le seguenti: ? Capacit di ideare contenuti...
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Customer Care Specialist
Infocert | Milano | Tempo indeterminato | tinexta.intervieweb.it |
InfoCert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.
InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e presente in più di 20 paesi nel mondo, operando attraverso le società del Gruppo Sixtema, Authada, Camerfirma e CertEurope.
InfoCert fa parte di Tinexta, Gruppo industriale in costante evoluzione, quotato all’Euronext STAR Milan con HQ in Italia, oltre 2500 dipendenti nel mondo e attivo nei settori Digital Trust, Cyber Security, Business Innovation. Attraverso le aziende del Gruppo, Tinexta promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cybersecurity, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.
Infocert è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire nella sedi di Milano o Padova.
Principali responsabilità:
• Perseguire la soddisfazione del cliente in modo efficace e proattivo contribuendo a creare, migliorare e automatizzare l'erogazione dei servizi InfoCert, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci ai clienti.
• Supervisionare le richieste di supporto provenienti dai clienti e partner anche coordinando quanto svolto dai fornitori in ambito help desk e delivery di servizi.
• Soddisfare le richieste del cliente anche attraverso configurazioni tecniche in backoffice di servizi custom.
• Analizzare e governare gli strumenti di monitoraggio, gli indicatori di disponibilità di servizio e la gestione degli incidenti coordinando lo sviluppo di strumenti di automazione per il monitoraggio, alerting e la risoluzione dei problemi.
• Saper valutare e veicolare le esigenze dei clienti per trasformarle in features del prodotto gestendo progetti e commesse nell’ottica di “continuous improvement” di processi e di strumenti per aumentare l'affidabilità e le prestazioni della nostra infrastruttura e delle nostre applicazioni.
• Esperienza nei servizi di Postvendita o Customer Service in ambito IT
• Background tecnico, passione per la tecnologia, l'innovazione ed il continuo apprendimento
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e della gestione dei dati - SQL Oracle, MongoDB, Postman, SoapUI, client API, Linux
• Piattaforme Office Automation e Salesforce CRM - RPA tools come Automation Anywhere e MS Power Automate
• Conoscenza metodologia agile e operational excellence frameworks
• Ottima padronanza della lingua inglese (conversato e scritto)
• Nice to have: seconda lingua (spagnolo, francese, tedesco)
• Orientamento al cliente e accountability nel risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente
• Capacità organizzative, precisione ed attenzione ai dettagli
• Ottime capacità comunicative (orali e scritte) e interpersonali, in grado di lavorare bene con team interfunzionali
• Spiccato orientamento agli obiettivi con passione per il raggiungimento dei risultati
• Eccellenti capacità di problem solving, precisione e affidabilità
• Forte attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e presente in più di 20 paesi nel mondo, operando attraverso le società del Gruppo Sixtema, Authada, Camerfirma e CertEurope.
InfoCert fa parte di Tinexta, Gruppo industriale in costante evoluzione, quotato all’Euronext STAR Milan con HQ in Italia, oltre 2500 dipendenti nel mondo e attivo nei settori Digital Trust, Cyber Security, Business Innovation. Attraverso le aziende del Gruppo, Tinexta promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cybersecurity, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.
Infocert è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire nella sedi di Milano o Padova.
Principali responsabilità:
• Perseguire la soddisfazione del cliente in modo efficace e proattivo contribuendo a creare, migliorare e automatizzare l'erogazione dei servizi InfoCert, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci ai clienti.
• Supervisionare le richieste di supporto provenienti dai clienti e partner anche coordinando quanto svolto dai fornitori in ambito help desk e delivery di servizi.
• Soddisfare le richieste del cliente anche attraverso configurazioni tecniche in backoffice di servizi custom.
• Analizzare e governare gli strumenti di monitoraggio, gli indicatori di disponibilità di servizio e la gestione degli incidenti coordinando lo sviluppo di strumenti di automazione per il monitoraggio, alerting e la risoluzione dei problemi.
• Saper valutare e veicolare le esigenze dei clienti per trasformarle in features del prodotto gestendo progetti e commesse nell’ottica di “continuous improvement” di processi e di strumenti per aumentare l'affidabilità e le prestazioni della nostra infrastruttura e delle nostre applicazioni.
• Esperienza nei servizi di Postvendita o Customer Service in ambito IT
• Background tecnico, passione per la tecnologia, l'innovazione ed il continuo apprendimento
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e della gestione dei dati - SQL Oracle, MongoDB, Postman, SoapUI, client API, Linux
• Piattaforme Office Automation e Salesforce CRM - RPA tools come Automation Anywhere e MS Power Automate
• Conoscenza metodologia agile e operational excellence frameworks
• Ottima padronanza della lingua inglese (conversato e scritto)
• Nice to have: seconda lingua (spagnolo, francese, tedesco)
• Orientamento al cliente e accountability nel risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente
• Capacità organizzative, precisione ed attenzione ai dettagli
• Ottime capacità comunicative (orali e scritte) e interpersonali, in grado di lavorare bene con team interfunzionali
• Spiccato orientamento agli obiettivi con passione per il raggiungimento dei risultati
• Eccellenti capacità di problem solving, precisione e affidabilità
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