Impiegato/a customer service lingua francese
Per importante azienda del settore Fashion & Luxury a Milano Porta Ticinese (MI) cerchiamo n.1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE full-time con ottima conoscenza delle lingue italiano e francese, ottime capacità relazionali e comunicative verbali e scritte, conoscenza del pacchetto Office, Word, Excel, Outlook, ottime capacità organizzative e di multi tasking, di gestione situazioni stressanti in un ambiente frenetico, di risoluzione reclami e conflitti con tatto e diplomazia, attenzione ai dettagli, efficienza, capacità di costruzione e mantenimento relazioni positive coi clienti, preferibilmente conoscenza del settore, da adibire al supporto nella gestione richieste clienti via telefono, e-mail, whatsapp, LiveChat, fornitura raccomandazioni e informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali in base alle preferenze ed esigenze dei clienti, assistenza nell'elaborazione ordini online, accettazione pagamenti, verifica dettagli clienti e inserimento ordini a sistema, indagine e risoluzione problemi e reclami fornendo soluzioni tempestive ed efficaci, interfaccia col reparto spedizioni per assicurare consegne puntuali e accurate, elaborazione resi e cambi assicurando il rispetto delle procedure, per offrire esperienze eccezionali ai clienti e migliorare l'immagine dei marchi del gruppo.
Contratto a tempo determinato di 1 anno in un team dinamico e multiculturale, con inquadramento commisurato all’esperienza.
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