HELP DESK 1° LIVELLO _ Cat. Prot. Legge 68/99
ALI Spa, società di ricerca and selezione del personale, sta cercando n.1 HELP DESK IT_iscritto alle liste di collocamento mirato_legge 68/99 per un'importante azienda di consulenza, con sede operativa a Milano (zona Conciliazione M1).
La risorsa verrà inserita a livello strutturale nel reparto dedicato per assistenza di I livello, occupandosi nel dettaglio di:
• Risolvere i problemi tecnici relativi agli applicativi hardware/software
• Registrare gli incidenti nel portale di ticketing
• Effettuare una prima valutazione di incidenti e supportare gli utenti
• Reindirizzare i problemi irrisolti a livello successivo
• Tenere informati gli utenti su stato e progressi degli incidenti
• Chiudere ticket e dare conferma al cliente interno
• Fornire feedback sui processi e raccomandazioni di miglioramento degli stessi
REQUISITI
• Categoria protetta (Legge 68/99)
• Buone competenze maturate con gli applicativi Microsoft (Windows e Office in primis)
• Conoscenza dei principali sistemi informatici
• Esperienza minima in diagnosi e risoluzione di problemi tecnici
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Comunicazione, empatia e proattività
COSA SI OFFRE?
• Contratto: Tempo Indeterminato
• CCNL Commercio
• RAL 25K/35K (in base all'esperienza maturata)
• 2/3 giorni di smart working a settimana
• Buoni Pasto 8,00 euro
• Orario F.TIME (Lunedì - Venerdì)
LUOGO DI LAVORO: Milano (Conciliazione M1)
La risorsa verrà inserita a livello strutturale nel reparto dedicato per assistenza di I livello, occupandosi nel dettaglio di:
• Risolvere i problemi tecnici relativi agli applicativi hardware/software
• Registrare gli incidenti nel portale di ticketing
• Effettuare una prima valutazione di incidenti e supportare gli utenti
• Reindirizzare i problemi irrisolti a livello successivo
• Tenere informati gli utenti su stato e progressi degli incidenti
• Chiudere ticket e dare conferma al cliente interno
• Fornire feedback sui processi e raccomandazioni di miglioramento degli stessi
REQUISITI
• Categoria protetta (Legge 68/99)
• Buone competenze maturate con gli applicativi Microsoft (Windows e Office in primis)
• Conoscenza dei principali sistemi informatici
• Esperienza minima in diagnosi e risoluzione di problemi tecnici
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Comunicazione, empatia e proattività
COSA SI OFFRE?
• Contratto: Tempo Indeterminato
• CCNL Commercio
• RAL 25K/35K (in base all'esperienza maturata)
• 2/3 giorni di smart working a settimana
• Buoni Pasto 8,00 euro
• Orario F.TIME (Lunedì - Venerdì)
LUOGO DI LAVORO: Milano (Conciliazione M1)
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