ERP Help Desk Specialist - SEDE CESENA (027730)
HUNTERS GROUP | Rimini | Tempo indeterminato | hrweb.intervieweb.it |
Prestigiosa azienda IT specializzata nello sviluppo e implementazione di business applications ad alto contenuto tecnologico che accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione digitale
Il candidato sarà inserito nel Team R&D per la condivisione delle soluzioni di supporto di livello superiore, con le seguenti responsabilità:
• Rispondere prontamente alle richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso il portale dedicato.
• Analizzare e circoscrivere i problemi segnalati, fornendo una prima risposta tempestiva.
• Accedere ai sistemi dei clienti per verificare direttamente il problema.
• Gestire la relazione con il cliente, fornendo supporto remoto per ripristinare le funzionalità e guidando l'utente attraverso la risoluzione del problema, garantendo un risultato soddisfacente.
Si cerca una figura con esperienza ERP, abilità nel ticketing e risoluzione dei problemi, con particolare competenza nel maneggiare e risolvere dati.
A completare la figura vengono poi richiesti:
• Laurea triennale o equivalente in informatica o discipline aziendali.
• Almeno 5 anni di esperienza nell'assistenza di prodotti gestionali, preferibilmente nel settore ortofrutticolo.
• Eccellenti capacità comunicative e di lavoro di squadra.
• Ottima conoscenza di SQL (DBMS Informix, SQL Server, Oracle).
• Buona conoscenza dei processi e dei flussi ERP in ambito ciclo attivo (anagrafiche clienti, offerte, ordini, consegne, fatturazione elettronica), ciclo passivo (ordini a fornitori, ricevimenti, registrazione fatture elettroniche), gestione del magazzino, produzione (ordini di produzione).
• Familiarità con flussi integrati ERP/MES/Pianificatore/Planner.
• Costituisce un vantaggio la conoscenza del settore ortofrutticolo.
L'ufficio è situato a Cesena (FC), con la possibilità di lavorare in smartworking due giorni alla settimana.
Candidati per questo annuncio
Il candidato sarà inserito nel Team R&D per la condivisione delle soluzioni di supporto di livello superiore, con le seguenti responsabilità:
• Rispondere prontamente alle richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso il portale dedicato.
• Analizzare e circoscrivere i problemi segnalati, fornendo una prima risposta tempestiva.
• Accedere ai sistemi dei clienti per verificare direttamente il problema.
• Gestire la relazione con il cliente, fornendo supporto remoto per ripristinare le funzionalità e guidando l'utente attraverso la risoluzione del problema, garantendo un risultato soddisfacente.
Si cerca una figura con esperienza ERP, abilità nel ticketing e risoluzione dei problemi, con particolare competenza nel maneggiare e risolvere dati.
A completare la figura vengono poi richiesti:
• Laurea triennale o equivalente in informatica o discipline aziendali.
• Almeno 5 anni di esperienza nell'assistenza di prodotti gestionali, preferibilmente nel settore ortofrutticolo.
• Eccellenti capacità comunicative e di lavoro di squadra.
• Ottima conoscenza di SQL (DBMS Informix, SQL Server, Oracle).
• Buona conoscenza dei processi e dei flussi ERP in ambito ciclo attivo (anagrafiche clienti, offerte, ordini, consegne, fatturazione elettronica), ciclo passivo (ordini a fornitori, ricevimenti, registrazione fatture elettroniche), gestione del magazzino, produzione (ordini di produzione).
• Familiarità con flussi integrati ERP/MES/Pianificatore/Planner.
• Costituisce un vantaggio la conoscenza del settore ortofrutticolo.
L'ufficio è situato a Cesena (FC), con la possibilità di lavorare in smartworking due giorni alla settimana.
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