Specialista Sales Support - Imola
Job Description Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A.' siamo alla ricerca di una figura come Specialista Supporto alla Vendita per la nostra sede di Imola. La figura dovr supportare e collaborare con la struttura Sales Support &, Control nelle attivit che le verranno assegnate.
Cosa farai
• Elaborerai periodicamente le segnalazioni delle non conformit ' commesse dai venditori della vendita indiretta' provenienti dalle diverse fonti di informazione disponibili (Reclami' Quality Call' Validazione Documentale' Indagini di Polizia Giudiziaria' Gestione Credito etc.),
• Collaborerai con il team nell'analisi della classificazione delle non conformit tramite' ad esempio: riascolto delle chiamate con il cliente' controllo dei documenti contrattuali' verifica delle contestazioni tramite ricerca dei dati nei sistemi CRM aziendali etc.,
• Supporterai i responsabili della vendita in merito alla gestione delle non conformit della rete vendita segnalate' nonché le diverse strutture aziendali nella ricerca della documentazione relativa a contestazioni dell'azione di vendita' truffe' indagini di polizia,
• Supporterai il responsabile nel processo di evoluzione del sistema di controllo della vendita indiretta nell'ottica di velocizzare i tempi di gestione' efficientare i processi' aumentare il livello qualitativo' ridurre le possibilit di errore,
• Collaborerai con il team nella gestione dei processi di Supporto alla Vendita (Order Taking' Validazione documentale) ed alla gestione delle richieste della vendita indiretta,
• Collaborerai con il team nella gestione delle attivit di controllo qualit (Quality Call' Confort Call) e nel monitoraggio delle attivit di controllo delle Agenzie svolte direttamente dal Canale della Vendita Mass Market,
• Effettuerai attivit di reporting in supporto alla struttura.
Chi sei
• Possiedi un Diploma di scuola superiore,
• Hai esperienza da 2 a 5 anni in ruoli Front o Back Office o equipollenti,
• Sei a conoscenza dei processi di vendita con particolare riferimento alla Vendita Mass Market' nonché dei processi di gestione post
• vendita dei contratti,
• Hai un'ottima conoscenza dei sistemi di CRM (SALESFORCE ' SIEBEL),
• Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365' in particolare Excel e Power Point,
• Sei in grado di effettuare analisi e sintesi dei dati.
Cosa ti offriamo
• Retribuzione annua lorda fino a retribuzione 40000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata),
• Inserimento contrattuale permanent,
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilit sostenibile' iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia,
• Percorsi di formazione' crescita e sviluppo.
Sede IMOLA
• VIA MOLINO ROSSO' 8 Chi siamo Hera Comm S.p.A.' controllata dal Gruppo Hera' è la societ di vendita di energia elettrica e gas naturale.
In qualit di operatore del mercato libero' svolge la propria attivit di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici.
Fondata nel 2001' ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa.
Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti' ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1'25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversit e l'inclusione Diversit (di genere' cultura' origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro' incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati.
Le politiche di valorizzazione della diversit sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.
Employment Type: Full time Function: Altro Workplace type: In sede Seniority level: Livello medio
Cosa farai
• Elaborerai periodicamente le segnalazioni delle non conformit ' commesse dai venditori della vendita indiretta' provenienti dalle diverse fonti di informazione disponibili (Reclami' Quality Call' Validazione Documentale' Indagini di Polizia Giudiziaria' Gestione Credito etc.),
• Collaborerai con il team nell'analisi della classificazione delle non conformit tramite' ad esempio: riascolto delle chiamate con il cliente' controllo dei documenti contrattuali' verifica delle contestazioni tramite ricerca dei dati nei sistemi CRM aziendali etc.,
• Supporterai i responsabili della vendita in merito alla gestione delle non conformit della rete vendita segnalate' nonché le diverse strutture aziendali nella ricerca della documentazione relativa a contestazioni dell'azione di vendita' truffe' indagini di polizia,
• Supporterai il responsabile nel processo di evoluzione del sistema di controllo della vendita indiretta nell'ottica di velocizzare i tempi di gestione' efficientare i processi' aumentare il livello qualitativo' ridurre le possibilit di errore,
• Collaborerai con il team nella gestione dei processi di Supporto alla Vendita (Order Taking' Validazione documentale) ed alla gestione delle richieste della vendita indiretta,
• Collaborerai con il team nella gestione delle attivit di controllo qualit (Quality Call' Confort Call) e nel monitoraggio delle attivit di controllo delle Agenzie svolte direttamente dal Canale della Vendita Mass Market,
• Effettuerai attivit di reporting in supporto alla struttura.
Chi sei
• Possiedi un Diploma di scuola superiore,
• Hai esperienza da 2 a 5 anni in ruoli Front o Back Office o equipollenti,
• Sei a conoscenza dei processi di vendita con particolare riferimento alla Vendita Mass Market' nonché dei processi di gestione post
• vendita dei contratti,
• Hai un'ottima conoscenza dei sistemi di CRM (SALESFORCE ' SIEBEL),
• Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365' in particolare Excel e Power Point,
• Sei in grado di effettuare analisi e sintesi dei dati.
Cosa ti offriamo
• Retribuzione annua lorda fino a retribuzione 40000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata),
• Inserimento contrattuale permanent,
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilit sostenibile' iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia,
• Percorsi di formazione' crescita e sviluppo.
Sede IMOLA
• VIA MOLINO ROSSO' 8 Chi siamo Hera Comm S.p.A.' controllata dal Gruppo Hera' è la societ di vendita di energia elettrica e gas naturale.
In qualit di operatore del mercato libero' svolge la propria attivit di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici.
Fondata nel 2001' ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa.
Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti' ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1'25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversit e l'inclusione Diversit (di genere' cultura' origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro' incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati.
Le politiche di valorizzazione della diversit sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.
Employment Type: Full time Function: Altro Workplace type: In sede Seniority level: Livello medio
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