Randstad Group Italia spa-Parma
Ti piacerebbe far parte di un’azienda che sappia coltivare il tuo potenziale e che investa sul tuo sviluppo? Tu sei il talento, noi l'opportunità!Chi siamo? RandstadLeading Company nel settore HR.Siamo una multinazionale olandese presente in 39 paesi, con oltre 280 filiali su tutto il territorio a l...
Berner Italia S.p.A.-Mantua
Non abbiamo intenzione di fermarci.Venditrici e venditori Berner pronti a .Esperti preparati, prodotti chimici all’avanguardia e servizi completi a supporto dell’attività dei professionisti dei settori .Interessata ad una carriera in ambito .Che vuole essere riconosciuta per i .Capace di accettare i...
Heads Hunters-Milano
Per un IMPIEGO AMMINISTRATIVO in Milano, zona Certosa, cerchiamo una persona dinamica e versatile, con una base di esperienza nel back office e nel front office. Si occuperà in particolare di privacy, sicurezza, gestione del personale...
ADECCO ITALIA S.p.A.-Milano
nei fascicoli cartacei per le udienze; -Attività di front-office;  •  Gestione della comunicazione telefonica, della posta in entrata/uscita e della casella PEC;  •  Controllo notifiche, atti di deposito e comunicazione;  •  Preparazione ed archiviazione pratiche...
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.-Brescia
Nello specifico, supporterà il Responsabile nelle seguenti principali attività:  •  Front office ed accoglienza dei visitatori esterni;  •  Gestione della posta e ricezione dei beni ordinati;  •  Organizzazione degli spazi lavorativi, gestione dei fornitori...
Business Channel Srl-Desenzano del Garda
sport. CERCA ADDETTO/A AL FRONT OFFICE Per la sede di DESENZANO DEL GARDA (BS) La risorsa si occuperà della ricezione e dello smistamento delle telefonate in arrivo, della gestione delle Email, dell'accoglienza clienti, della consulenza...
Gi Group S.p.A.-Darfo Boario Terme
IMPIEGATO FRONT - OFFICE AMMINISTRAZIONE La figura inserita in micro team a riporto del responsabile si occuperà sia di tematiche di carattere generale, nello specifico: front-officericezione e smistamento chiamatearchivio fatture digitaliregistrazione...
In Opera S.P.A.-Lomazzo
In Opera Spa - Agenzia per il Lavoro, filiale di Vergiate - ricerca per azienda attiva nel settore dei servizi logistici integrati: stoccaggio merce, trasporti e spedizioni UN/UNA: Impiegata/o operativa/o back e front office Necessità dell'azienda...
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Responsabile Customer Service

Adecco Italia | Viadana | www.adecco.it |
Adecco Italia Spa filiale di Casalmaggiore ricerca un E-Commerce Customer Service per importante azienda manifatturiera della zona di Viadana (MN).

Il candidato ideale deve avere una passione per il mondo digital, precisione innata, forte motivazione nel raggiungimento dei risultati, capacità di lavorare in gruppo, capacità di redigere documentazione di supporto. Sono richiesti almeno 2 anni di esperienza professionale su progetti reali di gestione b2b & b2c.

Il/la candidato/a ideale possiede:
 •  un'ottima conoscenza della lingua inglese come requisito fondamentale;
 •  esperienza canale e-commerce;
 •  pregressa esperienza di almeno 2/3 anni in contesti modernamente strutturati nel settore moda;
 •  capacità di analisi, pianificazione ed organizzazione;
 •  orientamento al risultato;
 •  ottima conoscenza del pacchetto office.

Lavorando a stretto contatto con il team e-commerce, marketing e vendite definirai e implementerai l'architettura di prossima generazione volta a migliorare i rapporti con il consumatore, comprese le modifiche all'infrastruttura esistente per migliorarne i risultati. Sarai responsabile di:

 •  Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio
 •  Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito
 •  Gestire e supervisionare il team esterno customer care
 •  Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente
 •  Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale
 •  Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI
 •  Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi
 •  Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente gli ordini
 •  Gestire le attività di front office e back office verso i Clienti
 •  Gestire relazioni quotidiane e dirette con i clienti (telefoniche, e-mail, chat, ticket, social).

Si offre contratto diretto con l'azienda cliente a tempo indeterminato .

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto,