Senior Help Desk (027734)
HUNTERS GROUP | Novara | Tempo indeterminato | hrweb.intervieweb.it |
Hunters Group, società di Head Hunting, ricerca per multinazionale leader nel settore del mobilio con sede nel nord italia, un/a Senior Help Desk.
La risorsa, riportando al Team Leader, coopererà con Retail, Internal Auditor, personale ufficio, fornitori esterni, Help Desk Regionale, Dipartimenti IT Partner esterni e fornitori, si occuperà di:
• Supportare i negozi e nelle funzioni amministrative: per le domande relative a hardware, applicazioni e procedure.
• Realizzare attività di report volte a ricercare e risolvere gli errori, inoltrandoli all’ Help Desk Regionale o ai team di supporto locali.
• Garantire il funzionamento dei sistemi e della connettività per le nuove aperture di negozi, spostamenti di punti vendita e rifacimento degli stessi.
• Coordinare i processi di supporto: risoluzione e monitoraggio degli incidenti in arrivo tramite ticket e chiamate telefoniche come supporto di primo livello, e garantire che tutti gli incidenti che richiedono ulteriori indagini siano inviati al dipartimento appropriato.
• Formazione: Insieme ai dipartimenti IA, cooperazione nella creazione di linee guida per i dipendenti volte alla conoscenza necessaria sulle regole, le procedure e le routine sulla base delle policy aziendali.
• Gestione Progetti: Partecipare sia come project leader per la country, che come risorsa, su progetti nazionali e internazionali.
• Diploma o Laurea in materie informatiche e/o
esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione.
• Livello intermedio della lingua inglese,
in quanto ci si interfaccerà con i colleghi esteri.
• Disponibilità ad effettuare brevi trasferte
sul territorio per garantire il miglior supporto all’interno dei punti vendita.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di
problem solving completano il profilo.
Si offre un contratto a tempo indeterminato, un rimborso spese per gli spostamenti e auto aziendale ad uso promiscuo. RAL 35K
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
La risorsa, riportando al Team Leader, coopererà con Retail, Internal Auditor, personale ufficio, fornitori esterni, Help Desk Regionale, Dipartimenti IT Partner esterni e fornitori, si occuperà di:
• Supportare i negozi e nelle funzioni amministrative: per le domande relative a hardware, applicazioni e procedure.
• Realizzare attività di report volte a ricercare e risolvere gli errori, inoltrandoli all’ Help Desk Regionale o ai team di supporto locali.
• Garantire il funzionamento dei sistemi e della connettività per le nuove aperture di negozi, spostamenti di punti vendita e rifacimento degli stessi.
• Coordinare i processi di supporto: risoluzione e monitoraggio degli incidenti in arrivo tramite ticket e chiamate telefoniche come supporto di primo livello, e garantire che tutti gli incidenti che richiedono ulteriori indagini siano inviati al dipartimento appropriato.
• Formazione: Insieme ai dipartimenti IA, cooperazione nella creazione di linee guida per i dipendenti volte alla conoscenza necessaria sulle regole, le procedure e le routine sulla base delle policy aziendali.
• Gestione Progetti: Partecipare sia come project leader per la country, che come risorsa, su progetti nazionali e internazionali.
• Diploma o Laurea in materie informatiche e/o
esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione.
• Livello intermedio della lingua inglese,
in quanto ci si interfaccerà con i colleghi esteri.
• Disponibilità ad effettuare brevi trasferte
sul territorio per garantire il miglior supporto all’interno dei punti vendita.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di
problem solving completano il profilo.
Si offre un contratto a tempo indeterminato, un rimborso spese per gli spostamenti e auto aziendale ad uso promiscuo. RAL 35K
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
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