IT Specialist | Area Sistemi di Store
Rinascente è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il palcoscenico non solo della moda ma di un teatro ricco di novità, proposte uniche ed eventi.
Ogni negozio si propone come una grande House of Brands per offrire un’esperienza unica nel suo genere.
Al fine di potenziare il nostro team IT, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di IT Specialist per l’area dei sistemi di Store.
Responsabilità:
• Analizzare e facilitare la risoluzione delle problematiche tecniche e di processo sull’area vendite/store
• Garantire, in collaborazione con i fornitori IT, il corretto funzionamento hardware e software delle soluzioni e delle integrazioni tra le applicazioni
• Monitorare la risoluzione degli incident e gestire le escalation verso le strutture di supporto tecnico esterne
• Gestire e coordinare con i fornitori IT l'evasione delle richieste di Service Request e di Change Request
• Supportare il manager dell'area nella gestione dei progetti di evoluzione dei sistemi di Store, l'adattamento e il miglioramento continuo delle applicazioni, affinché siano affidabili, efficienti e conformi agli standard aziendali e alle normative
• Raccogliere e interpretare i requisiti, tradurli in proposte e seguirne l'implementazione in collaborazione con le Direzioni di Business e i Fornitori IT
• Contribuire al disegno di soluzioni IT sull’area Vendita/Store, al fine di migliorare il servizio ai clienti interni ed esterni
• Partecipare attivamente alle attività progettuali (analisi specifiche, test di integrazione, supporto agli UAT, go-live)
• Preparare la documentazione tecnica di progetto: documenti di analisi, manuali, test plan, etc.
• Supportare gli utenti nel change management e nel post go live
Competenze tecniche:
• Laurea in discipline informatiche o economiche
• 1-2 anni di esperienza maturata nell’area IT di aziende Retail o in società che forniscono servizi IT per i punti vendita
• Familiarità sui processi di vendita e delle operation sugli Store
• Confidenza sulla gestione di soluzioni hardware e software per il retail, inclusi Sistemi di Cassa (POS), sistemi di pagamento, soluzioni per le operation in negozio
• Familiarità su architetture software, database, SQL e integrazioni tra sistemi
• Familiarità nella programmazione
• Inglese fluente
Rappresenteranno un plus:
• Competenze di base di economia/contabilità/fiscalità
• Competenze su metodologie di project management
Competenze soft:
• Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving
• Ottime capacità comunicative e relazionali per collaborare efficacemente sia con utenti finali che con team tecnici
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Curiosità e spirito di iniziativa
• Flessibilità e passione per il ruolo
• Disponibilità agli spostamenti
Tipo di contratto: tempo indeterminato
Luogo di lavoro: Milano, via Washington 70 presso il nostro HQ
Ogni negozio si propone come una grande House of Brands per offrire un’esperienza unica nel suo genere.
Al fine di potenziare il nostro team IT, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di IT Specialist per l’area dei sistemi di Store.
Responsabilità:
• Analizzare e facilitare la risoluzione delle problematiche tecniche e di processo sull’area vendite/store
• Garantire, in collaborazione con i fornitori IT, il corretto funzionamento hardware e software delle soluzioni e delle integrazioni tra le applicazioni
• Monitorare la risoluzione degli incident e gestire le escalation verso le strutture di supporto tecnico esterne
• Gestire e coordinare con i fornitori IT l'evasione delle richieste di Service Request e di Change Request
• Supportare il manager dell'area nella gestione dei progetti di evoluzione dei sistemi di Store, l'adattamento e il miglioramento continuo delle applicazioni, affinché siano affidabili, efficienti e conformi agli standard aziendali e alle normative
• Raccogliere e interpretare i requisiti, tradurli in proposte e seguirne l'implementazione in collaborazione con le Direzioni di Business e i Fornitori IT
• Contribuire al disegno di soluzioni IT sull’area Vendita/Store, al fine di migliorare il servizio ai clienti interni ed esterni
• Partecipare attivamente alle attività progettuali (analisi specifiche, test di integrazione, supporto agli UAT, go-live)
• Preparare la documentazione tecnica di progetto: documenti di analisi, manuali, test plan, etc.
• Supportare gli utenti nel change management e nel post go live
Competenze tecniche:
• Laurea in discipline informatiche o economiche
• 1-2 anni di esperienza maturata nell’area IT di aziende Retail o in società che forniscono servizi IT per i punti vendita
• Familiarità sui processi di vendita e delle operation sugli Store
• Confidenza sulla gestione di soluzioni hardware e software per il retail, inclusi Sistemi di Cassa (POS), sistemi di pagamento, soluzioni per le operation in negozio
• Familiarità su architetture software, database, SQL e integrazioni tra sistemi
• Familiarità nella programmazione
• Inglese fluente
Rappresenteranno un plus:
• Competenze di base di economia/contabilità/fiscalità
• Competenze su metodologie di project management
Competenze soft:
• Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving
• Ottime capacità comunicative e relazionali per collaborare efficacemente sia con utenti finali che con team tecnici
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Curiosità e spirito di iniziativa
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