Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un:
Supervisore del Contact Center CATI
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI...
sulle ultime tendenze nel settore e migliorare sempre di più le tue capacit . Responsabilit del ruolo: Gestire le attivit telefoniche in uscita: contattare potenziali clienti e presentare loro le prodotti e servizi. Ricerca e raccolta di dati: raccogliere...
identificare inefficienze e opportunità di miglioramento, implementando nuovi flussi di lavoro per aumentare la produttività e ridurre i tempi di risoluzione; 7. Monitoraggio della customer experience: raccogliere feedback attraverso sondaggi, NPS e metriche...
e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni. Come Supervisor CATI, sarai responsabile della supervisione quotidiana di un team di intervistatori CATI, garantendo che questi svolgano sondaggitelefonici di alta...
in fase di assunzione.
L'Operatore Call Center Outbound che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività:
• gestire attività telefoniche in uscita;
• ricerca di anagrafiche, dati di contatto...
e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni.
Come Supervisor CATI, sarai responsabile della supervisione quotidiana di un team di intervistatori CATI, garantendo che questi svolgano sondaggitelefonici di alta...
e definendone le priorità operative; Coordinare e supervisionare le attività di analisi del comportamento utente (session replay, heatmap, user testing, sondaggi, ecc.); Supervisionare le attività di business as usual (homepage, banner, landing page, ecc...
di svolgimento dell’evento, per richieste particolari qualora siano previsti interventi o per lo svolgimento di sondaggi sul gradimento e la valutazione dell’evento. I corsi possono essere organizzati anche da soggetti terzi rispetto al Titolare, come indicato...
Principali mansioni:
• Consulenza telefonica ai nostri clienti (outbound/inbound) al fine di proporre la soluzione più adeguata volta alla chiusura stragiudiziale della pratica;
• Eseguire attività di aggiornamento delle pratiche all’interno...
contattato, ad esempio, per informazioni di dettaglio su luogo e orari di svolgimento dell’evento, per richieste particolari qualora siano previsti interventi o per lo svolgimento di sondaggi sul gradimento e la valutazione dell’evento.
I corsi possono essere...
per aggiornarti sulle ultime tendenze nel settore e migliorare sempre di più le tue capacità.
Responsabilità del ruolo:
• Gestire le attività telefoniche in uscita: contattare potenziali clienti e presentare loro le prodotti e servizi.
• Ricerca e raccolta...
di svolgimento dell’evento, per richieste particolari qualora siano previsti interventi o per lo svolgimento di sondaggi sul gradimento e la valutazione dell’evento. I corsi possono essere organizzati anche da soggetti terzi rispetto al Titolare, come indicato...
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