di
N. 2 Junior Help desk Microsoft PdL
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Competenze richieste:
Installazione/configurazione/troubleshooting PdL Microsoft
• installazione, re-installazione, riconfigurazione...
Residenza in Svizzera (must have).
• Ottima padronanza del tedesco/CH-DE, francese preferibile.
• Spiccata predisposizione al contatto con il cliente e ottime capacit comunicative.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care, call center, help desk...
help desk tecnico per l'identificazione della tipologia di problema
• Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure operative
• Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
• Operatività in ambiente...
delle anomalie, svolte da remoto, in azienda o direttamente presso il cliente
Gestione delle richieste di assistenza tramite help desk e interfaccia tecnica con la clientela
Organizzazione autonoma delle attività operative, nel rispetto delle priorità...
delle anomalie, svolte da remoto, in azienda o direttamente presso il cliente
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