Italia/Estero).
• Preferibile esperienza B2B nel settore plastica, converting o packaging.
• Inglese fluente e ottimo utilizzo di Office (Excel) e sistemi ERP/CRM.
Soft Skills
Integrità, eccellenti doti relazionali, attitudine alla negoziazione...
chat, telefono, e-mail e social). Aggiornamento costante del CRM con le informazioni relative alle richieste evase. Offerta di supporto e soluzioni ai clienti, seguendo le più efficaci politiche aziendali di Customer Service. Competenze Sei la persona...
amichevole e professionaleSei una persona brillante e ambiziosaPossiedi eccellenti capacità di pensiero criticoAmi le sfide e non hai paura di affrontare il nuovoTi piace lavorare in teamHai un ottimo livello di inglese, sia scritto che parlato
Di cosa...
e social). Aggiornamento costante del CRM con le informazioni relative alle richieste evase. Offerta di supporto e soluzioni ai clienti, seguendo le più efficaci politiche aziendali di Customer Service. Competenze Sei la persona giusta se: Sai interagire...
amichevole e professionaleSei una persona brillante e ambiziosaPossiedi eccellenti capacità di pensiero criticoAmi le sfide e non hai paura di affrontare il nuovoTi piace lavorare in teamHai un ottimo livello di inglese, sia scritto che parlato
Di cosa...
chat, telefono, e-mail e social). Aggiornamento costante del CRM con le informazioni relative alle richieste evase. Offerta di supporto e soluzioni ai clienti, seguendo le più efficaci politiche aziendali di Customer Service. Competenze Sei la persona...
cliente, con particolare focus su automazione AI, piattaforme CRM (Salesforce Service Cloud), strumenti di orchestrazione (Agentforce) e canali digitali come WhatsApp.
Attività principali
Customer Care Strategy...
di inglese, sia scritto che parlato
Di cosa sarai ti occuperai:
Supporto nella gestione delle richieste da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)
Aggiornamento del CRM in base alle richieste evase
Offerta di supporto...
produzione)
• Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente all’interno dei sistemi aziendali (CRM/ERP)
• Reportistica
• Supporto back office agli agenti di vendita
REQUISITI:
• Esperienza pregressa in ambito office, anche minima
• Ottima conoscenza...
dell’inglese (altre lingue sono un plus)
Familiarità con CRM e strumenti digitali
Forte orientamento al cliente e capacità organizzativa
Disponibilità a viaggiare
Proattività e attitudine allo sviluppo internazionale
Cosa offriamo: Inserimento in un contesto...
Apertura e gestione dei ticket interni destinati alle fabbriche/centri di assistenza, con descrizione chiara e dettagliata del problema
• Aggiornamento costante del CRM aziendale
• Comunicazione con clienti e reparti interni, anche in lingua inglese
cosa...
dei processi di gestione ordini e delle dinamiche export (UE ed extra-UE) Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1); la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus Buona padronanza dei principali strumenti informatici (MS Office, ERP, CRM...
e aggiornamento dati su gestionale/CRM
REQUISITI:
• Esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli affini (back office commerciale, impiegato logistico, office management)
• La conoscenza della lingua inglese è un plus
• Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti...
aziendali preposti (ad es. CRM e riunioni)
Requisiti:
Requisito minimo: studi superiori in materie tecniche industriali: meccanica/ aeronautica
Spiccate capacità relazionali ed organizzative
esperienza pregressa in ruolo analogo
Buona padronanza...
ed efficaci
• Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività
• Supportare i clienti nell’utilizzo del portale Online Support
Chi cerchiamo
• Diploma o laurea
• Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi...