del prodotto Salesforce
• Conoscenza degli aspetti tecnici della piattaforma CRM (Data Model, configurazioni e integrazioni)
• Lingua inglese fluente
Nice To Have:
• Laurea in ambito scientifico, informatico o ingegneria
• Buona conoscenza di basi di dati...
MAW SPA - Divisione Search and Selection ricerca, per azienda del settore macchine utensili
1 SERVICE ENGINEER
La risorsa, inserita all'interno del Team Service, si occuperà di:
• Fornire supporto nello sviluppo e nell'implementazione del CRM...
di supportare e ottimizzare i processi di back office attraverso l'uso avanzato dei sistemi informatici CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), in particolare SalesForce & SAP.
Il candidato/a si occuperà delle seguenti...
dell'ordine nei sistemi (ERP/CRM) e alla richiesta di assistenza da parte dei concessionari e dei clienti finali. Coordinarsi con la programmazione della produzione e la logistica per soddisfare le aspettative dei clienti.
In qualità di team leader guiderà...
e lo indirizzerai in base al servizio richiesto;
• Analizzerai la richiesta del cliente mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali;
• Gestirai operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali...
delle contestazioni tramite ricerca dei dati nei sistemi CRM aziendali etc., - Supporterai i responsabili della vendita in merito alla gestione delle non conformit della rete vendita segnalate' nonché le diverse strutture aziendali nella ricerca della documentazione...
Orientamento al risultato e abilità nell'analizzare i dati per
identificare trend e opportunità di miglioramento.
•
Conoscenza dei principi del CRM e dei sistemi di ticketing.
•
Capacità di lavorare in team e di ispirare...
del contratto, mantenendo un approccio consulenziale e di cura della customer experience del cliente.
Requisiti: Esperienza pregressa nella vendita di servizi alle aziende e utilizzo CRM.
Conoscenza del mercato B2B (PMI).
Ottime capacità di lavorare...
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