[rif. t95248220] Adecco - Customer service inglese fluente

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Per importante azienda del territorio cerchiamo un Customer Service con conoscenza fluente dell’inglese.
La figura del Customer Service è responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti esterni e con i team interni per garantire il soddisfacimento degli ordini in modo tempestivo.

Responsabilità:

La risorsa si occuperà di:

 •  Elaborare gli ordini dei clienti per la spedizione
 •  Determinare le date di spedizione in base ai requisiti del cliente, alle dimensioni dell'ordine, all'efficienza del magazzino, ecc.
 •  Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti e il team in merito alla disponibilità delle scorte, allo stato degli ordini, alle date di spedizione/consegna, date di spedizione/consegna, ecc. con un alto livello di organizzazione e professionalità.
 •  Gestire i clienti assegnati in base alle istruzioni e aggiornare la rete di assistenza clienti.
 •  Garantire un risultato positivo e assicurare che le decisioni siano conformi alla politica/procedura aziendale.

E' richiesta:
 •  esperienza anche breve in ambito customer care/back office
 •  disponibilità immediata
 •  Conoscenza fluente della lingua inglese. Gradita conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco)
 •  attitudine alla precisione
 •  capacità di lavorare in team
 •  conoscenza degli strumenti Office

Titolo di studio: Diploma / Accademia

Competenze: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office

Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Attività di back office call center
Contact Center - Customer satisfaction
Browser per Internet - Google Chrome
Browser per Internet - Safari
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time
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