Concierge (M/F) Hotel 5 S lusso Portofino - ora/gennaio 2026

L'Azienda possiede un gruppo di strutture 5 stelle Lusso a Portofino. Le strutture sono di alto livello, tra le colline e il mare, e offrono ai clienti delle esperienze straordinarie.

Stiamo selezionando figure da inserire come Concierge (M/F)

Sarà molto apprezzato l'aver già maturato esperienza in contesti di lusso.

Le mansioni sono quelle di:

• Accoglie calorosamente gli ospiti e i visitatori all'arrivo e li fa sentire accuditi e assistiti
• Si assicura che i bagagli degli ospiti vengano trasportati dal punto di arrivo e consegnati in camera e che alla partenza vengano ritirati dalla camera al momento del check-out, nel rispetto degli standard; svolge commissioni per gli ospiti quando e se richiesto.
• Gestire tutti i messaggi, la posta e i pacchi per gli ospiti e anche per i dipendenti, assicurandosi che vengano consegnati al momento opportuno in modo professionale
• Comprende le esigenze del cliente e fornisce soluzioni personalizzate suggerendo attività e strutture/servizi offerti dall'hotel.
• Rispondere e reindirizzare le richieste telefoniche in modo tempestivo e rispettoso
• Assiste gli ospiti che necessitano di informazioni, offrendo consigli sui ristoranti e organizzando trasporti, escursioni ecc.
• Fornisce informazioni sulle caratteristiche locali come lo shopping, i ristoranti, la vita notturna e le destinazioni ricreative
• Agisce come "collegamento" tra gli ospiti e tutti i reparti necessari, tra cui la cucina, le pulizie, ecc.

I candidati ideali possiedono questi requisiti:

• Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel di lusso
• Buone capacità comunicative
• Capacità di gestire situazioni stressanti e di mantenere la calma sotto pressione
• Fluente in italiano e inglese. È richiesta una terza lingua.
• Elevati standard di servizio
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Informazioni aggiuntive:

• opportunità di crescita;
• supporto per i trasporti
• pasti forniti dalla mensa
• contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione nel tempo
• incentivi basati su obiettivi qualitativi;
• Assunzione da Maggio 2025