Receptionist Per Casa Ferie

Descrizione

A Casa San Bassiano, struttura da 185 posti letto a due passi dal mare di Bellaria-Igea Marina, sei tu la persona che dà il tono all’esperienza dell’ospite: accoglienza chiara, risposte rapide, ordine nelle informazioni e un modo di fare umano ma professionale.

Stiamo cercando 2 Receptionist:

• 1 Full time (38h)
• 1 Part time (15h) → copre le pause del full time e aiuta a mantenere la reception fluida nei momenti di cambio.

Cosa farai davvero

Nel tuo turno ti occupi di:

• Accoglienza e assistenza ospiti: orientamento, indicazioni, richieste pratiche
• Telefonate e mail: risposte rapide e gestione comunicazioni operative
• Presentazione camere e servizi: spieghi bene cosa c’è e cosa non c’è, evitando incomprensioni
• Gestione richieste e piccoli reclami: ascolti, risolvi e tieni traccia
• Uso del gestionale: registrazioni, operatività quotidiana, aggiornamenti
• Gestione zona bar/caffetteria soprattutto nel post-pasto (quando serve più presenza)

Quindi sì, sei in reception, ma sei anche il punto di regia tra ospite, struttura e servizio.

Che tipo di persona funziona qui

Questa posizione è perfetta se:

• hai già fatto reception (almeno 2–3 anni) e sai cosa significa lavorare in stagione
• ti piace avere ritmo e responsabilità, senza dover rincorrere informazioni
• sai essere gentile senza farti mettere sotto pressione
• sei veloce con mail/telefonate e non ti perdi i dettagli
• hai un modo di lavorare ordinato (appunti, priorità, passaggi consegne)

📌 Requisito necessario: autonomia negli spostamenti.

ContrattoCosa ottieni tu:

• Contratto stagionale (fine maggio → settembre)
• CCNL AGIDAE (enti e attività legate alla Chiesa cattolica)
• Retribuzione mensile netta:
• 1.400–1.500€ netti/mese full time + maggiorazioni legate al lavoro domenicale
• 900€ netti/mese part time (15h) + maggiorazioni legate al lavoro domenicale
• Alloggio singolo incluso
• Lavoro che ti lascia competenze spendibili: gestione ospite, gestione flussi, problem solving, gestione operativa

Turni e orari:

• Full time 38h o part time 15h
• 6 giorni su 7
• Turni spezzati per il full time: 8:00–14:30 + 16:30–23:30
• Part time: copre le pause del full time

• Alloggio singolo incluso
• Pasti inclusi per lo staff

• Assistenza al cliente e gestione reclami
• Attività alberghiere
• Domanda di occupazione prevista
• Gestione delle relazioni con i clienti
• Gestione telefonate e mailing
• Illustrare le caratteristiche delle camere
• Lavorare in équipe nel settore alberghiero
• Servizio di accoglienza e assistenza al cliente
• Utilizzo software gestionali
• Caffetteria