Reservation agent

ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un’ esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Il ROMEO hotel - 5*L di Napoli - ricerca RESERVATIONS AGENT a potenziamento del proprio dipartimento Booking.

La risorsa, riportando alla Reservations Manager, si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
• Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull’ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
• Inserire le prenotazioni a sistema
• Rispettare gli standard LQA nello svolgimento delle proprie attività.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
• Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
• Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.

Completano il profilo: precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.