Addetto/addetta al customer care part time

DESCRIZIONE AZIENDA

Synergie Italia, filiale di Genova, seleziona per azienda multinazionale del settore alimentare: ADDETTO/ADDETTA AL CUSTOMER CARE PART TIME

POSIZIONE

La figura selezionata lavorerà a contatto con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo.

• Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente;
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario;
• Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni;
• Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente;
• Cooperare con i reparti (Supply Chain, 3PL, Production, Accounting, Controlling, Quality, Sales) per chiudere eventuali richieste dei clienti nel tempo richiesto

• Diploma di maturità
• Gradita esperienza precedente in ambito Customer Care
• Conoscenza lingua inglese almeno livello B1
• Excel base
• Orientamento al cliente e alla soluzione del problema
• Proattività nei confronti dei bisogni del cliente

ALTRE INFORMAZIONI

Si offre: contratto fino a fine agosto

Sede: Genova Pontedecimo

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004