Impiegato add. service/front office

Randstad Italia Specialty Office ricerca per azienda leader nel settore dei servizi per la movimentazione merce un

impiegato add. service front office per gestire in modo efficiente le richieste di assistenza post-vendita dei clienti.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato
• Inquadramento commisurato all'esperienza
• Benefit: Ticket restaurant da 12€ al giorno.
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di un'azienda leader di mercato.

Responsabilità

La risorsa, riportando al Service Manager, sarà responsabile della gestione end-to-end del processo di riparazione e manutenzione, garantendo la massima soddisfazione del cliente e supportando il team di tecnici esterni.

Le responsabilità chiave saranno:

• Essere il punto di contatto primario per le richieste di intervento dei clienti.
• Gestire l'intero flusso di lavoro in SAP (notifiche, ordini di servizio, invio report ai tecnici).
• Assicurare una comunicazione fluida e costante tra clienti e tecnici esterni.
• Coordinare la pianificazione di manutenzioni preventive e riparazioni.
• Gestire ordini di acquisto e preventivi per le attività di service.
• Organizzare la logistica dei ritiri per riparazione.
• Mantenere aggiornate le anagrafiche e i contratti service in SAP.
• Elaborare la reportistica relativa all'area service.