Spa Manager (027834)

Per importante catena alberghiera, per una delle sue lussuose strutture sul lago di Como, ricerchiamo: Spa Manager.

La risorsa si occuperà della supervisione delle operazioni e del team della SPA per offrire un’ eccellente esperienza degli ospiti e dei soci; sarà responsabile dell'esecuzione delle seguenti attività secondo gli standard più elevati:

• Gestire le operazioni generali della SPA;
• Gestire ed eseguire le procedure, avere una conoscenza aggiornata dei trattamenti e garantire che tutti i trattamenti siano conformi alle norme vigenti;
• Assicurarsi che l'esperienza del cliente sia efficiente, comprese le prenotazioni, i pagamenti e le schede di consulenza;
• Gestione dei membri del team spa e dei terapisti estetisti per garantire un'elevata motivazione, la fornitura di un servizio di alta qualità e continua crescita;
• Guidare il team a raggiungere e superare gli obiettivi di fatturato concordati attraverso un approccio creativo alla fornitura di alternative programmi di base basati sul fitness;
• Rispettare il budget annuale del dipartimento ed essere responsabile del mantenimento e del funzionamento entro gli obiettivi finanziari;
• Gestire il feedback dei clienti in modo efficace per garantire il miglioramento continuo del servizio e del programma;
• Diffondere e dare il buon esempio dei valori e gli standard del brand per mantenere la qualità su base giornaliera;
• Mantenere i contatti con gli altri reparti dell'hotel;
• Garantire che i clienti e gli ospiti ricevano un servizio personalizzato amichevole e coerente da parte di tutto il team;
• Rispondere agli audit per garantire il miglioramento continuo;
• Mantenere la consapevolezza della sicurezza del reparto in relazione a contanti, scorte e attrezzature e garantire tutte le procedure del reparto;
• Garantire il rispetto delle norme in materia di salute, sicurezza e l'osservanza delle regole del club da parte di soci e ospiti.

La risorsa dovrà avere:

• Esperienza manageriale nel settore del benessere e SPA
• Capacità di raggiungere gli obiettivi finanziari
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Eccellente grooming standard
• Conoscenza della ingua inglese parlata e scritta
• Un plus sarà sapere insegnare Yoga/Pilates