Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario

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Azienda

Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali.

Descrizione Lavoro
  • Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro.
  • Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura.
  • Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.
  • Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.
  • Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.
  • Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.
Competenze ed esperienza
  • Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.
  • Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale.
  • Forte orientamento al paziente/cliente.
  • Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
  • Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
  • Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

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e orientamento al paziente Buona dimestichezza con strumenti informatici Ottima conoscenza della lingua inglese Centro medico polispecialistico situato a Vicenza. Ottima opportunità di carriera. Dal lunedì al venerdì. Fascia oraria: 8.00/9.00 - 17.30...
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della lingua inglese (scritta e parlata). Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali. Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience. Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura...