Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario

Azienda

Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali.

• Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro.
• Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura.
• Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.
• Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.
• Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.
• Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.
• Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale.
• Forte orientamento al paziente/cliente.
• Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
• Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience.

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Ottima opportunità di carriera.

Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.