Addetto/a customer service lingua tedesca

Per una nostra azienda partner operante nel settore dei servizi siamo alla ricerca di ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE. Le risorse dovranno garantire la soddisfazione della clientela, rispondendo e curando in modo compiuto, accogliente e risolutivo, le richieste in entrata dei clienti, offrendo la migliore Customer Experience e mantenendo alti i livelli di fidelizzazione.

Nel dettaglio, si occuperanno delle seguenti attività:

• ricezione delle telefonate da parte di clienti e utenti
• erogazione puntuale delle informazioni
• analisi e risoluzione delle richieste
• reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza

• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta che parlata
• Flessibilità oraria

• Inquadramento: inserimento tramite contratto di somministrazione della durata iniziale di due mesi con possibilità di proroga – CCNL Turismo – IV livello.
• Full time 5 giorni a settimana - 40 ore settimanali lavorabili su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 23:00 dal lunedì alla domenica, festivi compresi
• Sede di lavoro: Monza

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato