Impiegato/a legal office banca

IMPIEGATO/A LEGAL OFFICE

La posizione prevede la gestione dei reclami pre-contenzioso relativi a prodotti bancari e digitali, con l'obiettivo di garantire un servizio clienti di alta qualità e conformità normativa.

• Gestire e monitorare i reclami in scadenza, assicurando una risposta tempestiva e accurata.
• Analizzare e categorizzare le pratiche di reclamo per identificare le aree di miglioramento.
• Coordinarsi con altri dipartimenti e la sede centrale per raccogliere documentazione mancante.
• Redigere bozze di risposta da inviare ai clienti.
• Supportare nella gestione dei reclami e degli esposti dei clienti.
• Gestire i ricorsi pervenuti all'ABF e fornire assistenza al team contenzioso.
• Preparare report periodici per gli organi aziendali e le funzioni di controllo.
• Monitorare le evoluzioni normative e giurisprudenziali rilevanti per l'area di competenza.

• Almeno 6 mesi di esperienza in banche, studi legali specializzati in diritto bancario o dipartimenti legali di aziende nel settore utilities.
• Laurea in Giurisprudenza, preferibilmente con specializzazione in diritto bancario.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2; la conoscenza dello spagnolo è un vantaggio.
• Capacità di lavorare in team e proattività nel risolvere problemi complessi.

• Conoscenza delle normative bancarie e dei diritti dei consumatori.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

• inziale contratto a termine in somministazione 6 mesi + 6 mesi, Area 3 liv 1 CCNL Credito
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
• Formazione continua e sviluppo delle competenze.
• Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Luogo di lavoro: Milano, Italia.

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.