Crm & customer care specialist - settore automotive
LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO
Dettaglio offerta di lavoro Luogo di lavoro:- EMPOLI (FI) Tipo di contratto: Tempo determinato in somministrazione Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: Fino a 25.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
- Filiale di Firenze
- ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive la figura di: CRM &; CUSTOMER CARE SPECIALIST
- SETTORE AUTOMOTIVE La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e si occuperà di attività di customer care, telemarketing e gestione clienti B2C, supportando il processo di vendita e fidelizzazione attraverso il contatto telefonico diretto.
Principali attività: Gestione e ricontatto telefonico dei lead provenienti da attività commerciali e marketing; Presa appuntamenti tra clienti e consulenti commerciali per preventivi e consulenze; Attività di customer care e assistenza telefonica; Follow-up post vendita e rilevazione della soddisfazione del cliente; Raccolta feedback e informazioni utili al miglioramento della customer experience; Aggiornamento e gestione del CRM con note, esiti e dati raccolti; Elaborazione di report sulle attività svolte e sull'andamento delle chiamate; Supporto organizzativo e coordinamento operativo di altre due risorse del team.
Orario di lavoro: 9-13 e 15-19 dal lunedì al venerdì.
Requisiti Esperienza di almeno 1 anno in ruoli che prevedano un utilizzo costante del telefono (customer care, telemarketing, centralino, presa appuntamenti, assistenza clienti o attività analoghe).Esperienza nella comunicazione con il pubblico e nella gestione delle relazioni telefoniche.
Ottime capacità di ascolto attivo e raccolta delle informazioni.
Velocità operativa e precisione nell''aggiornamento dei dati e nella reportistica.
Capacità organizzative e di coordinamento delle attività del team.
Buona dimestichezza con strumenti CRM e applicativi informatici.
Settore: Altro Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni Sede: EMPOLI Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=1232571-crm-customer-care-specialist-settore-automotive-empoli&language=it