Customer care
Manpower L'Aquila
ManpowerGroup, per importante azienda retail fashion luxury, ricerca:
CUSTOMER CARE
Ti occuperai dall'assistenza con le richieste alla gestione di resi e cambi, svolgerai un ruolo cruciale nel garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e ricevano il massimo livello di servizio.
Responsabilità
Supportare il team del servizio clienti nella gestione delle richieste dei clienti online tramite diversi canali (telefono, e-mail, whatsapp, livechat..);
Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze;
Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistema;
Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci;
Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;
Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e accurata degli ordini dei clienti;
Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine se necessario;
Elabora resi e cambi, assicurandoti che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie.
Requisiti tecnici
Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue;
Conoscenza della lingua italiana e francese (C1);
Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook.
Competenze trasversali richieste
Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;
Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;
Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;
La conoscenza del business del lusso e della moda è un plus.
Si offre: contratto diretto in azienda
Luogo di lavoro: Milano
CUSTOMER CARE
Ti occuperai dall'assistenza con le richieste alla gestione di resi e cambi, svolgerai un ruolo cruciale nel garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e ricevano il massimo livello di servizio.
Responsabilità
Supportare il team del servizio clienti nella gestione delle richieste dei clienti online tramite diversi canali (telefono, e-mail, whatsapp, livechat..);
Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze;
Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistema;
Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci;
Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;
Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e accurata degli ordini dei clienti;
Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine se necessario;
Elabora resi e cambi, assicurandoti che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie.
Requisiti tecnici
Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue;
Conoscenza della lingua italiana e francese (C1);
Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook.
Competenze trasversali richieste
Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;
Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;
Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;
La conoscenza del business del lusso e della moda è un plus.
Si offre: contratto diretto in azienda
Luogo di lavoro: Milano
Hexa Credit CareL'Aquila
e sei in grado di operare in un ambiente dinamico, è il posto perfetto!
Per la sede dell'Aquila, all'interno del Tecnopolo Abruzzo, stiamo assumendo Customer Care Specialist da inserire nel Team di un importante Cliente in ambito telecomunicazioni.
Hexa...
2D TECHNOLOGY S.R.LAvezzano, 36 km da L'Aquila
Azienda operante nel settore assicurativo ricerca un/a addetto/a al clienti/customer care.
La risorsa inserita si occuperà:
• della attività di centralino,
• dell'assistenza telefonica ai clienti,
• avrà l'incarico di rispondere alle richieste...