[rif. b51045202] Call Center Inbound uso lingue

per importante azienda cliente leader nel settore turistico e croceristico ricerchiamo

• massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale
• contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di servizio.
• svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti;
• occuparsi delle attività di back-office necessarie;
• assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita
• se richiesto, fornire assistenza alle agenzie, fungendo da help desk, per quanto riguarda quesiti o eventuali problematiche legati ai sistemi informatici.