Customer Success Manager - Full Remote
Michael Page Milano
Azienda
Società internazionale in forte crescita, operante nel settore delle soluzioni digitali B2B per il retail alimentare.L'azienda sviluppa piattaforme tecnologiche che supportano i punti vendita nell'ottimizzazione dei processi operativi e nel miglioramento delle performance, con un forte focus su efficienza e sostenibilità.
In fase di ingresso e sviluppo sul mercato italiano, la realtà ricerca una figura chiave che possa contribuire al lancio e alla crescita locale.
Descrizione Lavoro
Responsabilità:
- Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clienti
- Coordinare e supervisionare progetti pilota e supportarne la successiva estensione su scala
- Lavorare a stretto contatto con i punti vendita e i team operativi, garantendo un utilizzo efficace della soluzione
- Costruire relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ)
- Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunità
- Raccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data)
- Gestire nel tempo un portafoglio clienti, monitorando performance, retention e opportunità di crescita
Competenze ed esperienza
Requisiti:
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti Saas, Food Tech, retail/grocery
- Esperienza nella gestione diretta del cliente e nella guida di progetti operativi
- Forte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia
- Attitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di operare in contesti non strutturati
- Ottime capacità relazionali e di stakeholder management (anche con livelli senior)
- Buona capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozione
- Italiano e inglese fluente
- Completa l'offerta
L'opportunità prevede un inserimento a tempo indeterminato. RAL di 50.000€ - 55.000€ + MBO + Auto
Possibilità di lavoro full-remote