Front Office Supervisor - Hotel 5 Stelle Lusso

Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.

Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso.

Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor.

La risorsa farà parte del team del Front Office/Concierge e si occuperà del coordinamento e della supervisione delle operazioni quotidiane della reception. Garantirà che ogni ospite riceva un servizio impeccabile e che tutti gli standard dell'hotel vengano rispettati.

Mansioni:

• Coordinare il team del Front Office, assicurando una gestione efficiente dei check-in/check-out e delle richieste degli ospiti
• Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata
• Promuovere i servizi offerti dall’hotel
• Rispondere in modo professionale e cortese a eventuali reclami e risolvere tempestivamente le problematiche per garantire la piena soddisfazione degli ospiti
• Collaborare con tutti gli altri reparti dell’hotel per un coordinamento ottimale delle attività quotidiane
• Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e il rispetto degli standard di qualità
• Manterrà gli standard dell’hotel in relazione a tutti i reparti di Rooms Division, gestendo il follow up operativo continuo degli standard
• Controllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc)
• Effettuare operazioni amministrative e di contabilità, come la chiusura giornaliera di cassa
• Formare e supportare i nuovi membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e motivante
• Altre attività previste dal ruolo

I requisiti che stiamo cercando sono:

• Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero
• Almeno 3/5 anni di esperienza in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e/o Estero
• Una personalità con ottime capacità relazionali, comunicative e di leadership
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Utilizzo dei sistemi informatici e PMS
• Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali
• Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus

Si offre:

CCNL Turismo.

Benefit:

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale

Città: Milano centro MM Montenapoleone

La società non è in grado di fornire l'alloggio.

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Privacy policy di Grand Hotel et de Milan