[rif. k52049921] Aftersales Manager - ADHR

Il nostro cliente è un’azienda storica del territorio settore macchine automatiche in ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/una

AFTER SALES MANAGER

Il responsabile del servizio post-vendita è responsabile del miglioramento dei servizi al cliente, garantendo la soddisfazione dello stesso e migliorando la qualità del servizio.

• Fornire servizi post-vendita e supporto tecnico ai clienti.
• Aumentare/mantenere la soddisfazione del cliente, l'efficienza e la redditività dell'unità post-vendita.
• Gestione dei reclami critici dei clienti
• Allineamento con le altre funzioni aziendali (Vendite, Commerciale, Produzione, Ricerca e Sviluppo, e Direzione)
• Monitorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
• Implementare procedure e processi per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di consegna.
• Fornire soluzioni, informazioni e strumenti al team (compreso tecnici trasfertisti) su nuove tecnologie e prodotti.
• Sviluppare pratiche e strumenti per migliorare la gestione della qualità e il processo di risoluzione dei problemi del servizio post-vendita.
• Supervisionare il personale post-vendita e garantire che tutti i membri del team forniscano un servizio clienti di qualità.
• Gestire i budget e i costi del servizio post-vendita e garantire che siano mantenuti a un livello ottimale.

Si richiede:

• Diploma o laurea tecnica meccanica o automazione
• Conoscenza lingua Inglese B1
• Esperienza nel ruolo

• Pensiero Strategico
• Business analysis
• Gestione dei Rischi
• ottima Gestione del Tempo
• Chiarezza nella Comunicazione
• Service Engineering
• Orientamento al cliente

contratto a tempo indeterminato Ral 35.000€ 40.000€

Luogo di lavoro Ozzano dell’emilia BO

• policy/ l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679).

• Agenzia per il lavoro S.p.a.

• Aut. Min.

prot.n.13/I/0013269.