Crm campaign manager

Azienda

Parte di uno dei più grandi gruppi turistici al mondo ed è il leader in Europa nel settore del trasporto marittimo

Descrizione Lavoro

Come CRM CAMPAIGN MANAGER riportari al Director of CRM and Analytics e avrà le seguenti responsabilità:

• Gestione della pianificazione delle Campagne Outbound in collaborazione con il dipartimento Customer Center;
• Gestione delle Campagne di Marketing Automation: costruzione e manutenzione dei flussi automatici outbound;
• Coordinamento e implementazione delle Campagne Outbound in collaborazione con il team di esecuzione delle campagne e il customer center, definendo il brief della campagna e controllando il processo end-to-end;
• Raccogliere dai mercati assegnati e da altri dipartimenti dell'azienda input su offerte/promozioni e necessità tattiche da integrare nel piano outbound, partecipando alle riunioni periodiche di condivisione;
• Pianificazione e gestione diretta delle DEM dei clienti in collaborazione con il responsabile delle Campagne DEM, in coerenza con la strategia CRM complessiva;
• Gestione dei Portafogli Clienti: monitoraggio e gestione dell'ottimizzazione dei portafogli clienti in collaborazione con il dipartimento customer center, garantendo la manutenzione e l'evoluzione in coerenza con il modello di servizio Outbound e le strategie CRM e del customer center;
• Continuo miglioramento delle campagne outbound mediante monitoraggio KPI outbound e produzione di insight in collaborazione con il customer center e l'analisi dei dati clienti CRM.

Competenze ed esperienza

Saremo felici di incontrare candidati in possesso di queste caratteristiche:

• Laurea Magistrale in Marketing o equivalente.
• Esperienza di 5+ anni nella gestione di Campagne Outbound
• Forte capacità di gestione e analitica
• Proattività, con approccio basato sui dati e capacità di analizzare gli insight dei clienti
• Ottima conoscenza dell'inglese (almeno B2).
• Competenza in Microsoft Excel e Power Point.
• Eccellenti capacità comunicative focalizzate sulla promozione dell'apertura e della trasparenza.
• Attitudine al lavoro di squadra
• Aperto alla diversità e alle differenze culturali.

Completa l'offerta

Il candidato selezionato sarà assunto a tempo indeterminato.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

La sede di lavoro sarà: Genova.

E' prevista la possibilità di lavorare in smartworking fino al 50% del tempo e potrà essere previsto un supporto economico per eventuali costi di trasporto per i primi 12 mesi.