Junior IT Help Desk

Lo scopo del ruolo sarà principalmente quello di preparare e assegnare le dotazioni IT ai dipendenti e collaboratori, assistendo come supporto di 1° livello gli utenti in caso di richieste per: cambio password, aggiornamenti pc, installazione software aziendale.

Verrà inoltre richiesto, assieme al team IT, di seguire eventuali progetti relativi ad attività sistemistiche locali (upgrade Storage e Server, UPS, Controllo Accessi, Sistemi Multimediali per Sale Riunioni e varie altre ed eventuali)

• Erogazione di tutti i servizi di installazione, configurazione e risoluzione problematiche legate al mondo applicativo (Office 365, Outlook, Skype for Business, Webex, CAD (NX, Catia, Autocad);
• Monitoraggio dei sistemi Corporate di Backup e di Disaster Recovery per garantire la Business Continuity;
• Analisi / risoluzione dei problemi relativi a stampanti, monitor e sistemi multimediali per sale riunioni;
• Scansioni eseguite sui PC assicurando che i dispositivi di rete siano conformi al 100% con le patch di sicurezza più recenti;
• Monitoraggio aggiornamenti WSUS distribuito su oltre 350 PC in rete per le varie sedi italiane;
• Gestione utenti, share di rete e gruppi di sicurezza eseguiti utilizzando Microsoft Identity Manager (MIM);
• Applicazioni software installate manualmente e tramite Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM);
• Configurazione MDM Azure su dispositivi Mobile
• Riparazione e assistenza computer, laptop e reti, con conoscenza di tutto l'hardware e il software coinvolti nella rete aziendale del gruppo;
• Sostituzione del leasing dei PC e dei telefoni
• Uso corretto della piattaforma gestione Ticket IT per la gestione di Incident, Change and Problem Management
• Applicazione e uso corretto delle linee guida sulle operazioni IT per i servizi IT globali

Titolo di studio: Diploma / Accademia - Scientifico / Tecnico - Perito in informatica

Livello contratto: Da definire