Customer care agent

apartmentSynergie Filiale di Genova placeGenova calendar_month25/03/26

Descrizione azienda

Synergie, filiale di Genova, seleziona per azienda multinazionale del settore alimentare un/a: CUSTOMER CARE AGENT

Posizione

La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo.

Di seguito le principali area di responsabilità e relative attività:

Order Handling:

Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente;
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario;
Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni;
Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente;
Cooperare con i reparti (Supply Chain, 3PL, Production, Accounting, Controlling, Quality, Sales) per chiudere eventuali richieste dei clienti nel tempo richiesto.

Requisiti