I.t. help desk – 1° livello
MAW S.p.A. Brescia
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Brescia
ricerca per azienda cliente specializzata nel settore Retail una figura dedicata alla prima assistenza.
Le principali mansioni assegnate saranno:
- gestione delle richieste di assistenza tramite telefono e/o e-mail dei vari collaboratori indirizzandole al personale interno qualificato;
- associazione di ogni segnalazione ad un codice ticket;
- apertura ticket su piattaforma dedicata;
- archiviazione della documentazione delle procedure di supporto e delle soluzioni comuni;
- a termine del conseguimento di una formazione specialistica, offerta totalmente dall'azienda, la risorsa si occuperà di risoluzione problematiche IT base, supportando l'ufficio IT in una prima scrematura;
- analisi delle richieste e bisogno di materiale specifico per ufficio IT;
- inserimento su applicativo dedicato di ordini di acquisto Hardware e Software.
La risorsa che andremo a selezionare dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk o di attività di assistenza telefonica;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Predisposizione al lavoro in team e al problem solving.
L'azienda offre inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'indeterminato e inquadramento commisurato alla reale esperienza maturata.
Sede di lavoro: Brescia Est (BS).
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
Brescia
in Italia, ricerchiamo:
Addetto/a assistenza tecnica - help desk I livello
La risorsa verrà inserita all’interno di una società, controllata al 100% dall’azienda, e dedicata ai servizi a supporto del retail.
In particolare, la risorsa si occuperà...
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Per azienda leader nella distribuzione di elettrodomestici ed elettronica di consumo in Italia, ricerchiamo:
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