City Manager
Azienda
Azienda dal respiro internazionale specializzata nella creazione e vendita di itinerari di viaggio.
Descrizione Lavoro
Il/La candidato/a avrà la seguenti responsabilità:
- Guidare un team di 8 persone nell'attività di consegna dei tour, coordinamento delle guide e controllo qualità.
- Supervisionare la gestione di orari, prenotazioni e organizzazione dei viaggi utilizzando il CRM aziendale.
- Valutare costantemente le prestazioni del team impostandone gli obiettivi e monitorando i KPI aziendali.
- Garantire l'esecuzione impeccabile di ogni procedura, al fine di migliorare continuamente i processi operativi.
- Effettuare il controllo qualità per garantire che tutti i tour siano conformi agli standard e alle linee guida aziendali.
- Gestire e risolvere efficacemente eventuali imprevisti e problematiche nelle attività operative.
- Costruire e mantenere solide partnership con i principali stakeholder, guide turistiche e fornitori locali.
Competenze ed esperienza
Il/La candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:
- Almeno 5 anni di comprovata esperienza in un ruolo simile e nella gestione di tour ad alto volume.
- Laurea in Turismo, Ospitalità, Amministrazione aziendale o in un campo correlato.
- Conoscenza fluente dell'inglese con eccellenti capacità di comunicazione.
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo con precisione e attenzione ai dettagli.
- Resilienza ed esperienza nella gestione di situazioni ad alto stress.
- Capacità di stabilire le priorità e di ottenere risultati anche in periodi ad alta intensità.
- Forti capacità di leadership e di gestione efficace di un team.
- Ottime competenze informatiche, in particolar modo Microsoft Excel.
Completa l'offerta
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