[rif. f47484804] CRM Analyst - Compagnia Assicurativa
Milano
Azienda
Il nostro Cliente è una Compagnia Assicurativa internazionale con sede a Milano Nord
Descrizione Lavoro
La risorsa, inserita all'interno del dipartimento Clients, si occuperà di contribuire alla gestione del Clients Datamart e successivamente del CRM di Compagnia, per la gestione del portafoglio clienti e delle relative azioni a supporto degli obiettivi di Business.
In particolare, dovrà occuparsi di:
• Contribuire alla messa a terra e alla gestione del Datamart Clienti e del software di CRM adottato, utilizzandone al massimo le potenzialità e garantendo l'ottimizzazione costante della segmentazione Clienti;
• Definire una reportistica strutturata che permetta un'analisi rapida ed efficace dei principali indicatori per segmento, con l'obiettivo di proporre azioni correttive funzionali al miglioramento continuo;
• Proporre calibrazioni puntuali di offerte e processi per il portafoglio clienti inserite in una strategia di Customer Proposition utilizzando il Datamart Fase 0 già implementato in Compagnia con l'ausilio di analisi costanti dei principali indicatori di Business dell'area clienti (Retention, Tasso di fedeltà, Premio Medio, Numero Coperture, etc.);
• Supportare il team Clients nel day by day per la gestione dei processi aziendali collegati al cliente grazie ad una costante analisi del proprio database e della relativa segmentazione possibile;
• Ascoltare attivamente le esigenze del team con la finalità di captare gli obiettivi chiave e mettere a disposizione i dati più corretti allo scopo e supportare il team rendendo i dati fruibili;
• Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze, segmenti e opportunità per campagne di marketing mirate.
Competenze ed esperienza
Il/La candidato/a ideale ha maturato:
• Laurea in Ingegneria Gestionale, Statistica o Economia, Matematica o Informatica o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni come CRM Analyst / Business Analyst in ambito Marketing/Business/Economico, preferibilmente assicurative.
• Capacità di produrre output semplici derivati da dati complessi.
• Data mining.
• CRM software (preferibilmente Salesforce).
• CRM operativo (Campaign Manager/Marketing Automation).
• Conoscenza della suite Office di Microsoft e in particolare conoscenza avanzata di Excel (VBA).
• Conoscenza di SAS.
• Conoscenza tool e principi di ETL, SQL, PLSQL, Data Modeling, Data Preparation, Python.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence: PowerBI, OBI o similari (Qlik, Tableau).
Rappresentanto un nice to have:
• Conoscenza Google Analytycs e conoscenza di Google Data Studio;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• La conoscenza dello spagnolo è un plus.
Completa l'offerta
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza pregressa.
CCNL Ania
Full time
SW 1 giorno alla settimana
Il nostro Cliente è una Compagnia Assicurativa internazionale con sede a Milano Nord
Descrizione Lavoro
La risorsa, inserita all'interno del dipartimento Clients, si occuperà di contribuire alla gestione del Clients Datamart e successivamente del CRM di Compagnia, per la gestione del portafoglio clienti e delle relative azioni a supporto degli obiettivi di Business.
In particolare, dovrà occuparsi di:
• Contribuire alla messa a terra e alla gestione del Datamart Clienti e del software di CRM adottato, utilizzandone al massimo le potenzialità e garantendo l'ottimizzazione costante della segmentazione Clienti;
• Definire una reportistica strutturata che permetta un'analisi rapida ed efficace dei principali indicatori per segmento, con l'obiettivo di proporre azioni correttive funzionali al miglioramento continuo;
• Proporre calibrazioni puntuali di offerte e processi per il portafoglio clienti inserite in una strategia di Customer Proposition utilizzando il Datamart Fase 0 già implementato in Compagnia con l'ausilio di analisi costanti dei principali indicatori di Business dell'area clienti (Retention, Tasso di fedeltà, Premio Medio, Numero Coperture, etc.);
• Supportare il team Clients nel day by day per la gestione dei processi aziendali collegati al cliente grazie ad una costante analisi del proprio database e della relativa segmentazione possibile;
• Ascoltare attivamente le esigenze del team con la finalità di captare gli obiettivi chiave e mettere a disposizione i dati più corretti allo scopo e supportare il team rendendo i dati fruibili;
• Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze, segmenti e opportunità per campagne di marketing mirate.
Competenze ed esperienza
Il/La candidato/a ideale ha maturato:
• Laurea in Ingegneria Gestionale, Statistica o Economia, Matematica o Informatica o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni come CRM Analyst / Business Analyst in ambito Marketing/Business/Economico, preferibilmente assicurative.
• Capacità di produrre output semplici derivati da dati complessi.
• Data mining.
• CRM software (preferibilmente Salesforce).
• CRM operativo (Campaign Manager/Marketing Automation).
• Conoscenza della suite Office di Microsoft e in particolare conoscenza avanzata di Excel (VBA).
• Conoscenza di SAS.
• Conoscenza tool e principi di ETL, SQL, PLSQL, Data Modeling, Data Preparation, Python.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence: PowerBI, OBI o similari (Qlik, Tableau).
Rappresentanto un nice to have:
• Conoscenza Google Analytycs e conoscenza di Google Data Studio;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• La conoscenza dello spagnolo è un plus.
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CCNL Ania
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SW 1 giorno alla settimana
TNSERVICE S.R.L.Segrate, 9 km da Milano
di magazzinaggio, per la filiale di Segrate, sta cercando
BUSINESS ANALYST ? MARKETING & PRODUCT DEPT.
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Analisi di prodotto, tendenze...
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Mortara, 42 km da Milano
lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per prestigiosa azienda produttiva settore metalmeccanico sita a Mortara, ricerchiamo un
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