Customer satisfaction specialist

Azienda cliente storica casa d'aste con sedi a Brescia, Roma e Torino, operante dal 1988 e tramandata nel corso degli anni secondo un'unica linea guida: l'amore per l'arte, ci ha affidato l'incarico di individuare una persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST da assumere a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Ospitaletto (BRESCIA)

Il ruolo di CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST si occupera' di garantire un'esperienza positiva per clienti e offerenti, prima, durante e dopo le aste. Il suo lavoro si concentra sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente, sia per acquirenti che venditori.

Nello specifico prevede:

• Analisi esigenze del cliente: fornire informazioni sui lotti, sulle modalità di partecipazione e sulle procedure di registrazione,
• Fidelizzazione e relazione clienti: raccogliere feedback dai clienti (sia venditori che acquirenti), risolvere eventuali reclami o controversie
• Coordina con il team logistico per consegne o ritiro dei lotti
• Risponde a domande via telefono, email o canali digitali anche in lingua inglese

Per ricoprire tale ruolo è necessario:

• aver conseguito Diploma/ laurea triennale in Lingue
• Aver maturato almeno in un anno in contesti affini
• Essere disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00;
• Conoscenza lingua inglese fluente

L'inquadramento contrattuale prevede:

• Qualifica di impiegato;
• IV livello CCNL Commercio
• Retribuzione a partire da euro 25.000 e commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.

I Aut. ANPAL Prot. 75.

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore